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2172 Views | 21.11.2013 | 16:31 Uhr
Klarna (Stockholm)
Mahnung, ohne etwas gekauft zu haben (angeblich Spotify GiftCard)
Bestell-/Kundennummer: 34307718030
Ich habe bereits zwei Mahnungen (jeweils mit Mahngebühren von 4,95) von Klarna erhalten, für eine spotify GiftCard im Wert von 119,88, die ich angeblich am 16.10.2013 gekauft habe.
Nun habe ich noch nie etwas mit spotify zu tun gehabt und noch nie eine GiftCard gekauft. Dementsprechend finde ich in meinen Email-Inboxen auch nichts, das auf Spotify oder die obige Bestellnummer hinweist.
Ich habe Klarna gerade per Kundenformular zur Unterlassung aufgefordert - und bekomme - wen wundert's - auf mein Ausfüllen dieses Formulars hin keine Bestätigung.
Ich habe den verdacht, dass so Adressaten verschreckt werden sollen, um dann zu zahlen.
ofortantwort26.11.2013 | 09:15
Abteilung: Kundendienst
Sehr geehrte Kundin,
wie ich sehen konnte, haben Sie ihr Anliegen bereits am 22.11.2013 mit unserer Sicherheitsabteilung klären können.
Unser Kundendienst ist immer bemüht, die Anfragen unserer Kunden zeitnah zu bearbeiten. Es ist gut dass Sie sich bei uns gemeldet haben, so dass wir Ihr Anliegen bereits am darauffolgenden Tag abschließend klären konnten.
Herzliche Grüße,
Kerstin von Klarna
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Klarna hat schnell reagiert und das problem gelöst.
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