Durch EINKAUFAKTUELL gelöste Beschwerde. | 7646 Views | 21.11.2013 | 10:51 Uhr
geschrieben von Monika Zerbel

EINKAUFAKTUELL (Hamburg)

Lieferung einkaufaktuell der Deutschen Post

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich möchte mich heute über die Nichtlieferung der "einkauf aktuell" Werbeunterlage beschweren.

Am 14.10.2013 habe ich unter 0800 1 888 444 angerufen und mich beschwert, dass seit 3 Wochen o. g. Werbung nicht geliefert wurde (Kleiner Schäferkamp 44, 20357 Hamburg). Dann kam die Werbung 1 Woche. Am 4.11.13 habe ich wieder angerufen, da am Wochenende keine Werbung kam. Am 11.11.2013 angerufen, weil wieder keine Werbung im Briefkasten war. Meine Garage ist in der Schäferstraße, vor mir fuhr ein Wagen, der den Briefträger anhielt (dieser ist u. a. für die Weidenallee zuständig, aber nicht für den Kleinen Schäferkamp) ) und nach der Werbung fragte, ich auch gleich, denn bei uns war die Post schon durch und wieder nichts im Briefkasten.

Ich möchte Sie doch inständig bitten, diese Angelegenheit zu klären. Sie können jetzt natürlich sagen, gucken Sie sich die Angebote doch im Internet an, ich habe aber lieber die Prospekte in der Hand.

Des Weiteren kann ich mir nicht denken, dass diese Nicht-Verteilung im Sinne Ihrer Kunden ist. Wobei ich mir auch vorbehalte, diese Kunden alle per Mail anzuschreiben, dass unzureichend verteilt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Monika Zerbel

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Meine Forderung an EINKAUFAKTUELL: Regelmäßige Lieferung der einkaufaktuell Werbesendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.12.2013 | 15:28
Firmen-Antwort von: EINKAUFAKTUELL
Abteilung: Kundenservice BRIEF

Guten Tag Frau Zerbel,

Sie erhalten Einkaufaktuell nur unregelmäßig – das tut uns leid.

Um Ihr Anliegen mit der Zustellleitung vor Ort klären zu können, benötigen wir noch einige Angaben von Ihnen.

Wir bitten Sie daher, sich entweder telefonisch unter 0228 4333111 oder über unser Kontaktformular auf www.deutschepost.de/service bei uns zu melden.

Sie erreichen uns auch auf Facebook über folgenden Link: https://www.facebook.com/deutschepost.

Viele Grüße

Ihr Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.11.2013 | 12:17
von Monika Zerbel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Post hat noch nicht reagiert. Ich hatte diesen Artikel direkt nach Bonn per Post geschickt. Übrigens war die Werbung am 23.11.13 wieder nicht im Briefkasten.
MfG.
Monika Zerbel


15.12.2013 | 12:23
von Monika Zerbel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, meine Beschwerde wurde optimal gelöst. Die Deutsche Post schrieb mir am 26.11.13, dass sie sich kümmern werden. Ich wurde dann nochmals angemailt, ob die EinkaufAktuell-Werbung geliefert wird.
Ich habe aber abwarten wollen, ob es nun wirklich alles klappt mit den Lieferungen. Und an den letzten Wochenenden: 30.11. / 7.12. und 14.12.13 hat es mit den Lieferungen geklappt. Ich bedanke mich bei allen Beteiligten der Deutschen Post und bei Euch und wünsche allen ein ein frohes Weihnachtsfest.
Monika Zerbel




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