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1136 Views | 22.11.2013 | 13:46 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 304-2752465-6612366
Anfang August 2013 habe ich die o. g. Hörhilfe der Firma Incutex über Amazon bestellt, bezahlt und auch prompt erhalten. Sie funktionierte auch so leidlich.
Etwa Mitte Oktober stellte das Gerät seinen Dienst ein und ging in ein sehr lautes und unangenehmes Pfeifen über. Auf meine Anfrage bei der Firma, wie ich das reparieren lassen könne, antwortete man mir, das könnte man nicht reparieren. Es wird mir ein Neuversand angeboten. Auf meine Nachfrage, was mich das kosten würde, erhielt ich die Antwort: "Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an". Das war am 23.10. Daraufhin habe ich den Ersatz bestellt.
Trotz Nachfrage ist bisher nichts passiert.
ofortantwortGuten Tag Herr Andre,
ich kann verstehen das Sie enttäuscht sind.
Sie haben keine Antwort auf Ihre E-Mail bekommen.
Bestimmt ist das ein Missverständnis, weil wir täglich von Mo-Fr alle E-Mail bearbeiten. Vielleicht ist Ihre E-Mail im Spam gelandet.
Können Sie uns über das Amazon-System noch einmal eine E-Mail senden mit Ihrem Anliegen. Die Retourenabteilung wird sicher antworten und eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen aus Augsburg
Markus Nechwatal
Incutex Germany GmbH
Werner-Haas-Strasse 2
86153 Augsburg
Deutschland
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