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476 Views | 28.11.2013 | 14:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr.414069
Wir haben im September 2013 eine Bestellung (Bestellnummer 414069) aufgegeben. Ware wurde auch sofort bezahlt. Dies wurde auch von der Firma bestätigt. Jedoch haben wir unsere Bestellung nie erhalten. Die Firma ist fast nie zu erreichen und wenn überhaupt dann über Facebook. Ständig findet man andere Ausreden oder man wird vertröstet.
ofortantwortSehr geehrte Frau Pepin, wir haben zwar Verständnis dafür, dass Sie darüber enttäuscht sind, dass Ihre Ware noch nicht bei Ihnen ist, jedoch hatten wir ja auch einen regen Mailverkehr (anders wie von Ihnen hier dargestellt). Leider ist die erste Zusendung fehlgeleitet worden, was die Nachforschung ja ergeben hat. Wikr haben von Anfang an darauf hingewiesen, dass die Nachforschung im Ausland bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen kann. Die Nachforschung ist nun gelöst und Sie haben bereits eine Benachrichtigung zum Neuversand in der 50. /51. KW erhalten. Auch haben Sie keinen Widerruf zur Bestellung eingereicht, noch auf das Nachforschungsergebnis bzw. die Ankündigung des Neuversandes reagiert.
Mit freundlichen Grüssen
O. Degenhardt
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