Beschwerde lesen

Ich habe bei i-store-online (sale-point.com) am 18.08.2013 einen Fernseher für 904,98€ bestellt. Nachdem der Statusverlauf mir immer wieder übermittelt wurde, dauerte es mir irgendwann zu lange und ich fragte nach meiner Lieferung. Erst hieß es, es wurde noch kein passendes Speditionsunternehmen hier in Deutschland gefunden und auf einmal war mein Fernseher auf dem Versandweg verloren gegangen.

Das dauerte alles so lange (8 Wochen), so dass die 45 Tage Käuferschutz bei paypal abgelaufen waren. Man bot mir eine kostenlose Ersatzexpresslieferung an, die ich natürlich nicht annahm und sofort meine Bestellung stornierte. Einen Tag später hatte ich das Geld auf meinem Kundenkonto. Ich veranlasste eine sofortige Auszahlung über paypal (20.10.2013).

Als das Geld die nächsten Tagen nicht zurück überwiesen wurde, schrieb ich erneut über das helpportal. Mir wurde erzählt, dass die Auszahlung wegen Geldwäschebestimmungen erst nach 30 Tagen ausgezahlt werden kann. Nun sind bereits wieder über fünf Wochen vergangen und es gibt auf einmal keinerlei Rückmeldungen mehr auf meine Anfragen. Auch über die Hotlines erreicht man niemanden.

Ich warte immer noch auf meine 904,98€!