Beschwerde lesen

Sehr geehrtes FedEx-Team,

und wer auch immer verwantwortlich für die Lieferung von FedEx-Paketen von Kerpen nach Landshut ist,

angeblich haben Sie heute versucht, mir ein Paket zuzustellen. Ein Paket, dessen Inhalt mir sehr wichtig ist und auf das ich dringend gewartet habe. Angeblich haben Sie heute um 15:58 bei mir geklingelt und konnten mich nicht auffinden.

Komisch.

Ich war die ganze Zeit ZUHAUSE, WEIL ICH MIR EXTRA FREIGENOMMEN HATTE, UM DAS PAKET ENTGEGENNEHMEN ZU KÖNNEN. Gut gemacht, FedEx.
Ach ja, eine Mitteilung, dass Sie heute angeblich versuchten, mir das Paket auszuhändigen, habe ICH AUCH NICHT BEKOMMEN. Ich musste diese Neuigkeit über die Online-Paketverfolgung erfahren.

DAS IST NICHT DAS ERSTE MAL. Diesen Stiermist hatten wir schon mal mit Ihnen erlebt, sehr geehrte Firma FedEx.

Und vorsichtshalber macht jegliche persönliche Kontaktmöglichkeit zu FedEx schon mal schnell um 19 Uhr die Schotten dicht: Telefon und Chat sind dann abgeschaltet. Man kann ja dann ne Email schicken, die dann schon prompt "am Ende des darauffolgenden Arbeitstages" beantwortet wird. Super, FedEx.

Ich habe für diese Dienstleistung richtig ordentlich GELD GEZAHLT, FedEx. Ich habe meinen Teil des Vertrages erfüllt, verdammt nochmal.

JETZT SEID IHR DRAN, FEDEX. Vielleicht laßt ihr euch mal von euren eigenen Marketing-Texten (Kundenfreundlichkeit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Erreichbarkeit, blablabla) inspirieren UND macht tatsächlich das, was ihr uns Kunden versprecht: Pakete auszuliefern, und zwar EHRLICH, ohne einfach am Haus vorbeizufahren und nicht mal eine Mitteilung einzuwerfen, weil ihr Quote machen wollt. Mir ist eure Quote scheißegal, ich habe bezahlt und möchte endlich mein Paket sehen!

Mit freundlichen Grüßen
Norbert Matausch