BASE (Potsdam)
Falsche Abrechnung, Vertrag wird nicht eingehalten!
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Januar 2010 schloss ich einen Base Handyvertrag ab. Vertragsbestandteile waren eine Base + Festnetzflat für 25 Euro, eine SMS Flat für 5 Euro und ein 5 Euro Rabatt, da ich bei Vertragsabschluss unter 26 Jahre alt war.
Nach meiner Kündigung des Vertrages im Sommer 2011 erfolgten die üblichen Werbeanrufe und ich ließ mich zu einer Vertragsverlängerung überreden. Versprochen wurde, dass ich 24 Monate lang 11 Euro Rabatt auf meine Handyrechnung erhalte. Auf meine explizite Nachfrage, ob den trotzdem die 5 Euro Jugend- und Studentenrabatt über die gesamte Vertragslaufzeit erhalten bleiben, wurde mir dies bestätigt!
Im September 2013 lief der monatliche Rabatt von 11 Euro aus. Leider hat Base auch seitdem den Jugend- und Studentenrabatt nicht mehr von meiner Rechnung abgezogen, obwohl dies weiterhin Vertragsbestandteil ist! Offenbar soll ich zu einer weiteren Verlängerung genötigt werden, indem Base sich einfach nicht an die vertraglich vereinbarten Leistungen hält.
Ich verlange sofortige Korrektur der letzten beiden Rechnungen und eine Erstattung der zuviel eingezogenen Gebühren! Weiterhin verlange ich, dass Base sich umgehend an die vertraglich vereinbarten Leistungen hält!
Beschwerde ist noch nicht gelöst