Beschwerde lesen

Hallo, will mal meinen Frust über Navigon (gehört jetzt wohl zu Garmin) loswerden. Ich kaufte meiner Tochter in 12/2011 ein Navi dieser Firma. In 10/2013 ging der Stecker des Autoladekabels bei ordnungsgemäßem Gebrauch kaputt. Ich dachte mir, fragst mal bei Navigon nach, ob die zwei Jahre für die Qualität ihrer Produkte einstehen und kostenlosen Ersatz schicken würden.

Erste Anfrage mittels Kontaktformular auf navigon.com an das "Service-Center" ca. Anfang November 2013 (keine Kopie des Eintrages im Kontaktformular gemacht). Zweite Anfrage dann am 22.11.2013. Am 04.12.2013 dann dritte Anfrage an die Geschäftsführung, ob sich irgendjemand der Anfrage annehmen kann und ob bei Navigon noch so etwas wie ein Kundenservice existiert.

Auf alle drei Anfragen keine Reaktion seitens Navigon! Hat man dort nach der Übernahme durch Garmin keine Lust mehr? Mir geht es nicht um die paar Euro für das Ladekabel, das könnte ich mir auch selbst kaufen. Es geht um das Prinzip, ob man es nicht nötig hat, auf Kundenanfragen wenigstens zu antworten. Wenn mir Navigon mitgeteilt hätte dass es keinen Ersatz gibt, wüsste ich wenigstens Bescheid. Aber so? Mit dieser Firma will ich nichts mehr zu tun haben. Und bevor ich mir für 69 Euro aktuelle Karten für meine eigenes Navigon-Navi herunterlade, schmeiße ich es lieber weg und kaufe mir ein anderes, aber garantiert nicht von Navigon/Garmin.