Beschwerde lesen

Ich habe bei i-store-online einen neuen Blu-Ray-Player zu einem sehr günstigen Preis gekauft. Dass als Zahlungsart nur Vorkasse angeboten wurde, habe ich leider in Kauf genommen.

Daraufhin geschah. nichts. Außer dass ständig falsche Statusmeldungen per Mail kamen, die Ware sei verschickt, beim Zoll etc. - nichts davon entsprach der Wahrheit. Diese Firma arbeitet mit dem Geld, dass sie per Vorkasse vom Kunden kassiert und verschickt die Ware mit erheblicher Verzögerung.

10 Wochen und zahllose Vertröstungen des Kundenservice später, kam ein völlig verkratztes Gerät bei mir an. Der Kundenservice argumentierte die ganze Zeit, dass das nicht sein könne, weil es sich um Neuware handele. Der Karton war aber deutlich erkennbar bereits geöffnet worden. Man hatte sich nicht einmal die Mühe gemacht, einen Umkarton als Verpackung zu verwenden.

Ich habe es schließlich aufgegeben und einen Brief an die Verbraucherzentrale geschrieben, in der Hoffnung, dass diese Firma irgendwann einmal für ihre Geschäftspraktiken abgemahnt wird.