Von SEG Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 644 Views | 28.12.2013 | 14:39 Uhr
geschrieben von Anja Hirschelmann

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Erfahrung mit Siemens Backofen

An Möbel Martin

SCHLAGWORTE

Betreff: im alten Jahr Ärger los werden.

Ich möchte mir auf diesem Wege, mal schilder was uns seit ungefähr fünf Jahren ärgert. Nach mehreren Versuchen unsere Küche endlich in den Griff zu bekommen, haben wir uns mit vielen Sachen einfach abgefunden (siehe Reparaturberichte). Um nur einige der größten Probleme zu schildern 1. der Kühlschrank

Schön wäre es hier wenn er geschlossen bleiben würde (wahrscheinlich energieklasse z). Nachdem wir auf eigene Kosten die Scharnieren getauscht haben, (waren vorrätig gehen wahrscheinlich nie kaputt) haben wir den Eindruck, dass der nächste Wechsel bevorsteht. Da stellt sich doch die Frage: im duzent billiger?

Ok 2. der Backofen (the Never Ending Story), da hatten wir uns aufgrund der Beratung für ein High Tec gerät entschieden. Mit sehr vielen Automatikprogrammen. Auch hier wie beim Kühlschrank scheiterten viele Versuche ihn so herzustellen, dass man alle Funktionen nutzen kann. Das letzte Gespräch mit einem Aussendienstmitarbeiter der Fa. Siemens endete so, dass wir zu blöd sind den Backofen einzustellen und die Programme sind nicht zu nutzen. Er backt sehr viel selbst, meinte er und weiß wovon er spricht.

Eigentlich wäre es uns lieber gewesen, Siemens hätte uns einen Techniker anstatt einen Koch geschickt. Auf Nachfrage, warum ich die Programme nicht nutzen kann, wurde mir erklärt das ist wie mit dem Autofahren, dort wo 70 km/h erlaubt sind, heißt nicht das man auch 70 fahren kann; (. ok jetzt gehts weiter, jetzt fängt er auch noch an zu rosten innen. Ist das vieleicht auch normal?

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Funktionsfähige Geräte


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.12.2013 | 09:26
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Siemens Info Line

Sehr geehrte Frau Hirschelmann,

vielen Dank für Ihre Schilderung.

Mit Ihrem angegebenen Namen konnten wir keine Überprüfung unseres Werkskundendienstes feststellen.

Um den Vorgang nachvollziehen zu können, teilen Sie uns bitte die Auftragsnummer bzw. Ihre kompletten Kontaktdaten sowie Gerätedaten (E- und FD-Nr.) über kundenbetreuung.de spider monkey siemens-home.com mit.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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