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1335 Views | 03.01.2014 | 13:56 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zu Weihnachten habe ich eine ganz tolle dicke Fleecejacke ihrer Marke erhalten.
Bereits nach 2mal tragen ist an den Armen ein starkes Peeling zu sehen.
Bei so einem teuren Geschenk erwarte ich das der Artikel nicht nach so kurzer Zeit aussieht als hätte man sie schon 5 Jahre getragen.
Es handelt sich um eine längere Fleecejacke für Damen aus Tecnopile.
ofortantwortSehr geehrte Frau Seeliger,
wir bedauern sehr, daß Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind.
Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reklamation zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten sich mit der Jacke am besten an den nächstgelegenen JACK WOLFSKIN Store zu wenden. Dieser wird die Jacke entgegennehmen und zur weiteren Begutachtung einreichen.
Wir hoffen, daß wir Ihnen auf diesem Weg weiterhelfen können. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Sabine Jost
Customer Service
JACK WOLFSKIN Ausrüstung für Draussen GmbH & Co. KGaA
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