Beschwerde lesen

Nach einer für diese Firma offenbar typischen Bestellhistorie (siehe unten), also über Lockangebote Geld einsammeln, ein akkurates Tracking vorgaukeln und dann die Ware im Nirwana verschwinden lassen gibt es selbst nach der bestätigten Stornierung und Rückzahlungsanforderung Probleme, das Geld zurück zu bekommen.

Obwohl mit Datum 16.12.2013 die Auszahlung der Gutschrift vom Kundenkonto protokolliert ist, wird nach Beschwerde meinerseits wegen fehlendem Geldeingang auf meinem Rückzahlungskonto mit einer Rückzahlungssperre wegen Geldwäsche etc. argumentiert:

Sehr geehrter Herr.

Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Die angeforderte Auszahlung wurde Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und befindet sich in der Bearbeitung zur Auszahlung. Bitte beachten Sie hierzu auch die Rückzahlungsfristen in unseren AGB. Hier ein Auszug: Um Zahlungsmissbrauch, Geldwäsche und Doppelzahlungen zu vermeiden, unterliegen alle Zahlungseingänge folgenden Sperrfristen ab Zahlungseingang /Auszahlungsanforderung:

· Lastschrift/Bankeinzug: 42 Tage

Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Peter Dräger

Da die Stornierung von mir ja nicht vorsätzlich, sondern erst nach über 7 Wochen wegen Nichtverfügbarkeit des Artikels vorgenommen wurde, ist es ja wohl schlicht eine Frechheit, den bestätigten Rückzahlungsantrag als Beginn der Sperrfrist zu bestimmen. Da auch keine Kreditkarte für die Bezahlung benutzt wurde, sondern eine Lastschrift erfolgte, ist die ganze Argumentation hinfällig. Über das benutzte Konto kann nämlich, wie bei jedem seriösen Geschäft üblich, ein Identitäts-Check vorgenommen werden.

Lastschrift

14.10.2013: Offen

14.10.2013: masterpayment successful status: SUCCESS Die Transaktion wurde erfolgreich durchgefÃŒhrt.

15.10.2013: 001) Vorgang in Bearbeitung

15.10.2013: 01) Bestellung eingegangen

15.10.2013: 02). Prüfung Versandbereitschaft

15.10.2013: 03) Versandfertigstellung-Termin

21.10.2013 15.10.2013: 08) Zahlungseingang verbucht ------------------------------------------------ MASTERPAYMENT ------------------------------------------------ Date: 14.10.2013 Payment ID: 605280 ------------------------------------------------ Name: Germany ------------------------------------------------ Amount : 440.80 EUR Amount : 18,588.54 THB ------------------------------------------------ Bestellung Nr.: 60065761

17.10.2013: 05) Einladung

17.10.2013: 09) Versandkoordinierung

20.10.2013: 10) Sendung hat Lager verlassen left central warehouse

23.10.2013: 11) Sendung Eingang Paketzentrum Entry sorting center

25.10.2013: 13) Versandlauf international international shipping

08.11.2013: 14) Sendung Eingang Zustelldepot Enter local distribution center

13.11.2013: F1) Standortermittlung localisation - status

16.11.2013: F3) Sendung gesperrt insurance claim

22.11.2013: F4) Kundenbestätigung Eingang

22.11.2013: F3) Sendung gesperrt

02.12.2013: F6) Artikel-Warteliste

05.12.2013: B4) Rueckabwicklung Kaufvertrag

07.12.2013: L1.1) Abrechnung & Gutschrift Zahlungseingang: + 440.80 EUR Kompensation: 0,00 Stornierungsgebühr: 0,00 Sonstige Kosten und Gebühren 0,00 AUSZAHLUNGSBETRAG + 440.80 EUR
Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto: + 440.80 EUR

16.12.2013: L2) Auszahlungswunsch Eingang

16.12.2013: L3) Auszahlungsbetrag bestätigt