Beschwerde: Nach Retour keine Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 15955

Ich habe meine Bestellung vom 17.11 an Polonauten zurückgeschickt. Wie gewünscht; habe ich erneut eine Email mit meiner Bankverbindung und den Bestelldaten an info spider monkey polonauten.de geschickt. Bisher habe ich keinen Betrag zurückerstattet bekommen und auch keinerlei Antworten auf meine Emails erhalten. Ich fordere Sie dazu auf bis zum 14.02 den Bestellwert und das Porto für die Retoure mir auf mein Konto zurückzuerstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Simon Eckart

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Meine Forderung an Polonauten.de: 48,80 + Porto für die Retour

nach 2 Monate
24.03.2014 | 19:17

Firmen-Antwort von: Polonauten.de
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Eckart,

vielen Dank für Ihre wichtigen Hinweise.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Wie Sie dem Hinweis auf unserer Startseite unter www.polonauten.de entnehmen können, hatten wir technische Probleme bei der Retourenabwicklung.

Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Bankverbindung mit, wir werden den Vorgang dann umgehend abschließend prüfen und Ihnen den Kaufbetrag zzgl. der Versandkosten für den Rückversand per Überweisung erstatten.

Ihr Polonauten.de Team

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Kommentare und Trackbacks (9)

07.01.2014 | 22:19

von Simon Eckart noch nicht gelöste Beschwerde

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Korrektur: Ich fordere Sie dazu auf bis zum 14.01.2014 den Bestellwert und das Porto für die Retour mir auf mein Konto zurückzuerstatten!

07.01.2014 | 23:17

von Simon Eckart | Regelverstoß melden

Ja, gemeint war eine RetourE!
Die Fristsetzung habe ich vorgenommen um Polonauten an ihre eigenen AGB's zu erinnern. Sie garantieren, dass Rücksendung innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen bearbeitet werden.

21.01.2014 | 17:31

von Simon Eckart noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Antwort, kein Lebenszeichen!

21.01.2014 | 22:21

von Simon Eckart | Regelverstoß melden

Das nächste Mal stell ich diese "öffentliche Diskussion" ab. Meint ihr ich wär so dämlich es nicht auch auf einen anderen Weg zu versuchen?

12.02.2014 | 11:20

von Simon Eckart noch nicht gelöste Beschwerde

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Auf allen Kanälen kein Lebenszeichen

27.03.2014 | 22:05

von Simon Eckart noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich warte noch auf die Überweisung, meine Kontodaten habe ich bereits vor 4 Monaten per E-Mail geschickt!

18.04.2014 | 15:59

von Simon Eckart noch nicht gelöste Beschwerde

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Nach wie vor kein Geldeingang! Ich verlier langsam die Hoffnung!

25.05.2014 | 17:57

von Simon Eckart noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich warte nach wie vor auf den Geldeingang! Hoffnung ist schon längst geschwunden. Ich kann von diesem Onlineshop nur abraten, da anscheinend höchst unseriös mit den Kunden umgegangen wird.

Ich habe bereits mehrmals meine Bankverbindung per mail mitgeteilt. Eine Service-Hotline gibt es natürlich nicht!

25.05.2014 | 21:24

von Widder 440 | Regelverstoß melden

Guten Tag, Herr Eckart,

hier die Service-Nr. von polonauten.de:

Fon: 05139 - 978 96 21.

Sie ist schön versteckt unter "Impressum" ganz links unten auf der Homepage und ist mit grauer Schrift auf weissem Hintergrund
perfekt "getarnt".

Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Viel Erfolg!