Beschwerde lesen

Zur Sache, im Oktober 2013 wollte Simyo per Einzugsermächtigung abbuchen. Zu diesem Zeitpunkt überschnitten sich bei mir mehrere Abbuchungen und Lohneingang, sodaß mein Konto nicht ausreichend gedeckt war. Sobald meine Bank mich darüber informierte, überwieß ich den fälligen Monatsbetrag.

Am 11.01.2014 bekam ich dann Post von der RealInkasso, mit einer Gesamtforderung von 57,11 Euro (Hauptforderung 17 Euro), da war ich erstmal sprachlos und danach richtig verärgert. Bis dato hatte ich keinerlei Info von Simyo erhalten (nicht per E-Mail, auch nicht im Ordner "Spamverdacht"), dass die Buchung erfolglos war (s. P. 7.2.AGB und FAQ Simyo). Bis dahin ging ich davon aus, dass keine weiteren Kosten entstanden sind, da sich auch niemand gemeldet hat (sei es aus Kolanz erlassen, ., was auch immer; ich lebe auch nicht nur dafür, auf Nachrichten von Simyo zu warten, irgendwann als nichts kam, war die Sache für mich dann auch vergessen).

Am gleichen Tag rief ich bei der Simyo-Hotline an und informierte den "netten" Serviceberater, dass ich keine Mahn-Mails (seltsamerweise bekomm ich die Werbe-Mails von Simyo schon) erhalten hatte und jetzt dementsprechend verärgert über das Schreiben von RealInkasso bin.Er verglich mit mir die Korrektheit meiner E-Mail-Adresse und meinte dann, dass er nicht mehr für mich tun kann, denn der Fall wäre jetzt Sache der RealInkasso. Außerdem meinte er, dass ich die erste Person wäre, die keine Mahn-Mails erhalten würde. Daraufhin machte ich Ihn darauf aufmerksam, dass er doch in entsprechende Internet-Suchmaschinen nur die Schlagworte "Simyo RealInkasso" eingeben solle, denn dann könne er sich vergewissern, dass ich kein Einzelfall bin und diese "Methode" gängig ist bei Simyo.

Zum ersten Mal in meinem Leben bin ich froh über meine Rechtsschutzversicherung, denn dieses Verhalten werde ich nicht akzeptieren, vor allem da Simyo nicht an einer Einigung interessiert ist. Hätte ich gewusst, dass weitere Kosten zu zahlen sind, dann hätte ich dies zu 100% getan! Ich werde am Montag (13.01.14) die Hauptforderung von 17 Euro direkt an Simyo überweisen und den Rest werden wir dann noch sehen.