Von redcoon beantwortete Beschwerde. | 295 Views | 14.01.2014 | 10:00 Uhr
geschrieben von Jürgen Schmitz

redcoon GmbH (Aschaffenburg)

Verlockende Preise - verzögerter Liefertermin!

Da lockt man aggressiv Kunden im TV und ist nicht in der Lage, die im Online Shop angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Habe aufgrund einer Preissuche bei REDCOON eine Tefal Actifry Friteuse am 10.01.2014 bestellt und diese sollte dann auch heute 14.01.2014 geliefert werden. Nun erfahre ich, dass sich die Lieferung um mindestens eine Woche verzögert.

Ich hätte den Artikel dringend benötigt und finde es unfair, mit billigsten Preisen Kunden zu locken, ohne die Lieferbarkeit einhalten zu können. Das war das letzte Mal, dass ich bei Redcoon etwas gekauft habe.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an redcoon GmbH: Liefertermine einhalten!


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
04.02.2014 | 14:27
Firmen-Antwort von: redcoon GmbH
Abteilung: Servicecenter

Lieber Kunde,

Auch negative Kritik muss ein Unternehmen zulassen können, da auch dies ein Beitrag zu Authentizität und Glaubwürdigkeit ist. Der Dialog über Verbesserungsmöglichkeiten sollte konstruktiv und positiv als Chance verstanden werden. Danke für Ihr Feedback dazu.

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung gekommen ist. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Durch unvorhergesehene Ereignisse wie unter anderem hohe Nachfrage, Lieferschwierigkeiten des Lieferanten können leider Verzögerungen entstehen. Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

MFG Ihr redcoon Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2014 | 12:10
von Jürgen Schmitz | Regelverstoß melden
Es geht nicht um die Verzögerung sondern um die Preispolitik von Redcoon.de. Ich hätte für wenige Euro mehr die Fritteuse auch anderswo erhalten können. Wer jedoch bei idealo permanent mit besten Preisen Kunden für sich gewinnt, sollte auch schon fairerweise zusehen das er liefern kann. Die Fritteuse wurde am 8.1. bestellt und kam übrigens heute, am 21.01. an. Die Fritteuse wurde als Geschenk dringend benötigt. Also was wissen sie schon!



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!