Beschwerde lesen

Ich habe mir vor langer Zeit (12.09.2013) ein Laptop bei der Firma DevilTech bestellt. Nach dem ich den Auftrag ber Vorkasse noch am selben Tag überwiesen habe bekam ich nur eine Bestätigungsmail über den Eingang der Bestellung.

Nach einem Monat ohne Information fragte ich nach einem Liefertermin. Anwort: "ca 1 Woche". Nach zwei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass das Laptop nun in die Produktion geht und danach sofort verschickt wird. Nach einer weiteren Woche bekam ich durch mehrmaliges Nachfragen die weitere Info, dass der Auftrag verschickt wurde.

Nach längerer Lieferzeit bekam ich den Laptop und ich kontrollierte das Gerät. Leider wurde mir eine Festplatte zu wenig eingebaut. Deshalb kontaktierte ich wieder DevilTech für die weitere Vorgehensweise. Ihre Antwort: "Schrauben sie das Gerät auf der Rückseite auf und schauen sie nach der zweiten Fesplatte". Das war mir dann zu viel!

Ich stonierte den Auftrag Anfang Dezember und nahm mein 14-tätiges Rückgaberecht in Kauf. Ich sendete den Laptop Anfang Dezember zu DevilTech zurück und bekam sofort eine Bestätigung über den Eingang des Produkts und der Info über die schnelle Abwicklung des Auftrags also der Überweisung auf mein Konto.

Nach 30 Tagen, also am 9.1.2014, war immer noch kein Geld auf meinem Konto. Also wieder E-Mail. (Telefonservice ist anscheinend ein Fremdwort bei dieser Firma). Danach wieder die Aussage: "die E-Mail wurde an den Geschäftsführer weiter geleitet"

Bis jetzt wurde noch kein Geld überwiesen!