Beschwerde lesen

Wie ich nun feststelle, beschweren sich hier sehr viele Leute über denselben Ablauf:

Ich habe einen BluRay Player bestellt, hier der Verlauf:

13.11.2013: Offen
13.11.2013: PayPal Zahlung
14.11.2013: 001) Vorgang in Bearbeitung
14.11.2013: 01) Bestellung eingegangen
14.11.2013: 02). Prüfung Versandbereitschaft
14.11.2013: 03) Versandfertigstellung-Termin 20.11.2013
14.11.2013: 08) Zahlungseingang verbucht Amount: 100.95 EUR
16.11.2013: 05) Einladung
16.11.2013: 08) Zahlungseingang verbucht
19.11.2013: 09) Versandkoordinierung Shipping coordination
22.11.2013: 10) Sendung hat Lager verlassen left central warehouse
25.11.2013: 11) Sendung Eingang Paketzentrum Entry sorting center
27.11.2013: 13) Versandlauf international international shipping
11.12.2013: 14) Sendung Eingang Zustelldepot Enter local distribution center
16.12.2013: F1) Standortermittlung localisation - status
19.12.2013: F3) Sendung gesperrt insurance claim
19.12.2013: B4) Rueckabwicklung Kaufvertrag
19.12.2013: B4) Rueckabwicklung Kaufvertrag
21.12.2013: L1.1) Abrechnung & Gutschrift Zahlungseingang: + 100.95 EUR
Kompensation: 0,00
Stornierungsgebühr: 0,00
Sonstige Kosten und Gebühren 0,00
AUSZAHLUNGSBETRAG + 100.95 EUR

Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto: + 100.95 EUR
23.12.2013: L2) Auszahlungswunsch Eingang
23.12.2013: L3) Auszahlungsbetrag bestätigt

Seit dem 23.12. habe ich kein Geld erhalten und habe auch schon Kontakt aufgenommen mit Herrn R., der mir zurückschrieb:

Sehr geehrter Herr Möglich,

Ihre Auszahlungsanforderung ist am 23.12.2013 bestätigt. Die Rückzahlung erfolgt regulär am 13.01.2013.

Mit freundlichen Grüßen

Marcus R.
Supportleitung

Leider ist am 13.1. auch kein Geld eingegangen, daher nun diese Beschwerde.