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ENTEGA:
Fette Rechnung!
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463 Views | 18.01.2014 | 19:03 Uhr
ENTEGA Vertrieb GmbH & Co. KG (Darmstadt)
Stromlieferung
Ich bin am 1.1.2014 als Nachmieter in die Wohnung meines Vaters eingezogen. Da er Zahlungsrückstände bei Entega hatte, wurde am 14.1. der Zähler gesperrt. Ich hatte bereits im Dezember einen anderen Anbieter beauftragt. Jetzt will der Netzbetreiber HSE dem neuen Anbieter nicht den Zähler überlassen, bevor die Rückstände ausgeglichen sind. Das heißt, ich bekomme gar keinen Strom. Dazu muss man wissen, dass Entega eine Tochterfirma der HSE ist. Auch verweigert die Entega mir die Grundversorgung, obwohl sie dazu rechtlich verpflichtet ist.
Da Entega hier schon einen schlechten Ruf hat, hatte ich mich für einen anderen Versorger entschieden. Diesem wird jetzt aber die Lieferung verweigert. Ich habe keine Ahnung, wie das weiter gehen soll.
ofortantwort22.01.2014 | 08:27
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrtes ReclaBox-Team,
vielen Dank für Ihre Benachrichtigung zur Kundenbeschwerde von Herrn Christian Wagenknecht.
Der von Herrn Wagenknecht geschilderte Fall stellt sich für uns anders dar. Gerne möchten wir mit ihm die Hintergründe seines Anliegens persönlich besprechen. Dazu bitten wir Herrn Wagenknecht, sich mit unserem Beschwerdemanagement in Verbindung zu setzen.
Unser Beschwerdemanagement erreicht Herr Wagenknecht unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4 800 910 Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.
Wir freuen uns, wenn wir Herrn Wagenknecht die Gründe unserer Entscheidung nachvollziehbar erklären können.
Freundliche Grüße
Ihr ENTEGA Beschwerdemanagement
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da wir Wochenende haben rechne ich nicht vor Montag mit einer Reaktion
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Ger Netzbetreiber hat den Zähler für den neuen Anbieter frei gemacht und am 20.1. sofort frei gemacht
19.01.2014 | 16:02
von Christian Wagenknecht
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Da wir Wochenende haben rechne ich nicht vor Montag mit einer Reaktion
25.01.2014 | 09:54
von Christian Wagenknecht
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Ger Netzbetreiber hat den Zähler für den neuen Anbieter frei gemacht und am 20.1. sofort frei gemacht
