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505 Views | 21.01.2014 | 10:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 137669900-170591851
Ich habe bei oben genannten Unternehmen, einen Artikel bestellt und gegen Vorkasse bezahlt.
Zuerst wurde abgestritten, das der von mir bezahlte Betrag auf dem Konto von Re-In Tail eingegangen wäre.
Nach mehrmaliger Nachfrage, war das Geld dann doch verbucht. Welch ein Wunder.
Ich habe das Vertrauen in dieses Unternehmen verloren und möchte umgehend mein Geld zurück.
Meine Mails zwecks Lieferung oder Rückerstattung bleiben unbeantwortet.
ofortantwortHallo und guten Tag.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeigen konnten.
Unsere Recherche ergab folgenden Ablauf Ihrer Bestellung:
Wir bedauern, dass die DHL ihre 1. Sendung nicht zustellen konnte. Leider können wir nicht nachvollziehen, warum es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und versichern Ihnen, dass wir an unseren Schwachstellen weiter arbeiten.
Viele Grüße Ihr voelkner.de Team
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Sollte die Rückerstattung nicht bis 24.01.14 erfolgt sein, werde ich den Vorgang zur Anzeige bringen.
als Ansprechpartner (in).
Nach kurzzeitiger Verwirrung, konnte mein Bestellung
zu meiner Zufriedenheit bearbeitet und abgeschlossen werden. Bei Service und Transparenz sehe ich noch Handlungsbedarf. Natürlich bin ich mir dessen bewuẞt, das in der "Flut" der Bestellungen auch etwas schief gehen kann, aber Mails die den Bestellvorgang betreffen, sollten umgehend beantwortet werden.