Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Schlecht gelaunte Mitarbeiter
Meine Freundin und ich gehen schon seit Jahren bei Rossmann einkaufen.
Besonders die Filiale am Paradeplatz da sie zentral liegt. Leider hat sich im letzten Jahr einiges in dieser Filiale getan, und das nicht grade zum Positiven. Da wir beide die Kassierer kennen, hält man auch mal ein Bleuschchen. (Einer der Gründe weswegen ich gerne in die Filiale gegangen bin).
Inzwischen jedoch sind die Verkäufer dort dermaßen gestreßt und unfreundlich zu den Kunden. Man hat das Gefühl im Weg zu sein, leider bin ich nicht mehr die jüngste und bisher war das nie ein Problem in dieser Filiale. Inzwischen jedoch rennen die Verkäufer dort wie aufgescheuchte Hühner umher und ignorieren die Kunden. Hilfe bekommt man auch nicht, weil keiner im Laden ist außer den Kassierern!
Ich schreibe das deswegen weil ich mit Nachbarn und Freunden geredet habe und sie mir dasselbe erzählt haben. Das die Verkäufer und die Leitung dort komplet überfordert sind und sich das auf den Kunden überträgt. Ich war selber im Verkauf und verstehe, dass es manchmal nicht leicht ist. Aber dennoch sollte doch der Kunde König sein und nicht ein lästiges Übel!
21.02.2014 | 10:37
Abteilung: Neue Medien
Sehr geehrte Frau Maier,
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Da Rossmann ein Drogerie-Discounter ist, ist es leider nicht immer möglich, dass sich die Mitarbeiter neben ihren vielfältigen Aufgaben jeder einzelnen Kundenanfrage ausführlich annehmen können. Wir können Ihnen aber versichern, dass die Mitarbeiter Ihnen gerne jederzeit Auskünfte erteilen und Ihnen soweit wie möglich behilflich sind.
Mit freundlichen Grüßen