Beschwerde: Erfahrung mit Netto-App: Unzureichende Antwort von Netto

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853 Views | 25.01.2014 | 18:43 Uhr

geschrieben von Hanspeter Forner

Netto Marken-Discount AG & Co. KG (Maxhütte-Haidhof)

Erfahrung mit Netto-App: Unzureichende Antwort von Netto

Bestell-/Kundennummer: Ticket Nr. 20140120-NLE-YCJ6M

ich wollte bei Netto über die Netto-App Punkte sammeln ohne Kartendoppel.

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1 Bild

Das wird so angeboten. Man wird dann mit der Antwort nein zur Registrierung geführt. Ich habe mir die Mühe gemacht und die Teilnahmebedingungen gelesen.

Dort steht eindeutig drin, dass eine Teilnahme bei cardNmore zum Punktesammeln nur mit einem Kartendoppel möglich ist. Diesen Widerspruch wollte ich über das Kundentelefon klären.

Dort gibt es mehrere Tickets von mir (z. B. 20140120-NLE-YCJ6 M). Die letzten beiden Male habe ich um einen Anruf eines Experten gebeten, da ich immer wieder darauf verwiesen worden bin, dass ich über die Website genügend Informationen bekomme.

Ein Anruf wurde abgelehnt und wieder auf die Website verwiesen :(. Eine solche dilettantische Vorgehensweise macht mich sehr traurig.

N. B.: kaufe etwa für ca. 200-300 € monatlich bei Netto ein. Gott sei Dank gibt es auch noch einen anderen Supermarkt in unserem Ort!

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Meine Forderung an Netto Marken-Discount AG & Co. KG: Ändderung der Teilnahmebedingungen damit das Versprechen von Netto eingehalten wird

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

25.01.2014 | 19:32

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Was genau ist Ihr Problem?
Sie wollen mit der NettoApp gleichzeitig Punkte sammeln?
Das geht, wenn man mit der App bezahlt. Man bekommt eine vierstellige Nummer die fünf Minuten gültig ist und kann so seinen Einkauf tätigen. Vorausgesetzt das alles installiert ist und die Bankdaten hinterlegt sind.

Eine Teilnahme bei cardnmore ist auch in Verbindung mit einer Karte verbunden. Das funktioniert wie bei einer EC Karte.
Aber das wissen Sie ja alles durch Ihren Screenshot der AGB's.

Ihre Aussagen sind einfach zu dünn um ein richtiges Problem zu erkennen.
Und wenn Sie nicht zufrieden sind dann müssen sie halt woanders einkaufen, den Spruch hört man echt überall.
Aber für 4000 Euro einkaufen, einen 20 Euro Gutschein bekommen, ich glaube diese Karte lege ich mir auch zu.

02.02.2014 | 15:00

von Hanspeter Forner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.02.2014 | 20:10

von Hanspeter Forner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

28.02.2014 | 11:52

von Max Payne | Regelverstoß melden

Netto ist kein Supermarkt, sondern ein Discounter.

12.03.2014 | 11:02

von Hanspeter Forner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auf mich persönlich kam niemand bislang zu.

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