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E-maxx:
Bezahlt und keine Ware erhalten
199 Views | 26.01.2014 | 11:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2285673
E-maxx GmbH (Neu Anspach)
Keine Reaktion auf E-Mails, Versand der Ware dauert einen Monat
Bestell-/Kundennummer: 403940
Am 18.12.2013 habe ich bei www.e-maxx.net einen Videobeamer (EPSON EH-TW490) bestellt und sofort am selben Tag die Überweisung dafür getätigt.
SCHLAGWORTE
Bereits wenige Tage später erhielt ich eine Mail, dass die Zahlung eingegangen sei. Danach passierte nichts mehr, so dass ich vor und direkt nach Weihnachten bei e-maxx anrief.
Dort teilte man mir mit, dass wegen des Weihnachtsgeschäfts alle Paketdienste überlastet seien und nicht mehr sorgsam mit ihren Paketen umgehen würden und man, um die zerbrechliche Ware zu schonen, den Versand nach Weihnachten veranlassen würde.
Bei einem weiteren Anruf am 30.12.2013 wurde mir versichert, dass die Ware nun mit höchster Priorität versandt werden würde. Auf E-Mails wurde zu keinem Zeitpunkt reagiert. Nach Silvester rief ich noch zweimal an, die freundliche Frau im Büro konnte sich "das alles nicht erklären" und versprach mir, den Versand in die Wege zu leiten.
Am 16. Januar 2014, also fast einen Monat (!) nach Bestelleingang wurde dann das Gerät geliefert. Aus meiner Erfahrung: NIEMALS bei e-maxx bestellen, Service reagiert nicht auf E-Mails, verspricht viel und lässt einen trotzdem Warten ohne Begründung.
