geschrieben von L. Fischer
Am 19.04.09 habe ich bei Katjas Erotikshop einige Artikel im Wert von 50,55€ bestellt. Es kam auch sofort eine Eingangsbestätigung und am nächsten Tag kam eine Mail, in der stand, dass die Ware versandbereit ist.
Danach hörte ich eine Woche nichts mehr, auch eine Nachfrage per Mail wurde nicht beantwortet. Ich habe daher ein wenig im Internet recherchiert und schon mehrere Klagen von geprellten Kunden gelesen.
Daraufhin schrieb ich erneut eine Mail an den Shop, mit der Bitte entweder die Bestellung zu versenden oder das vorab gezahlte Geld zurückzuüberweisen. Ausserdem habe ich dort schon erwähnt, eine Anzeige zu stellen, da anscheinend schon etliche Kunden betrogen wurden.
Ich erhielt zwei Tage später die Antwort von einer Frau B. (laut Homepage Inhaberin des Erotikshops), dass die Bestellung bei Hermes verloren gegangen sei und dass eine neue Lieferung in der zweiten Maiwoche zu erwarten sei.
Also habe ich wieder gewartet und (da ich natürlich keine weitere Antwort erhielt) am 15.05.09 erneut nachgefragt. Die Antwort kam sofort, mit dem Inhalt, dass die Ware morgens ankam und der Versand der Ware am Montag erfolgen würde.
Leider hat sich bis heute (21.05.09) immer noch nichts getan, so dass ich jetzt tatsächlich wegen 50€ zum Anwalt gehen werde. Wie gut, dass wir eine Rechtschutzversicherung haben.
Meine Forderung an Tinas Erotikshop:
Sofortiger Warenversand oder Gelderstattung inkl. ausdrücklicher Entschuldigung
nach 2 Monate
03.08.2009 | 11:30
Firmen-Antwort von:
Tinas Erotikshop
Abteilung: Geschäftsinhaber
Werte Kundschaft,
Da es mittlerweile zu einer enormen seelischen Belastung für mich geworden ist, diesen regelrechten Hetzjagden hier auf
www.reclabox.com ausgesetzt zu sein, ohne jegliche Verurteilung als Betrüger und Abzocker beschimpft zu werden und da Sie alle hier dermaßen unzufrieden sind, habe ich mich nun dazu entschlossen, die Produkte der Fun Factory aus dem Sortiment zu nehmen. Somit ziehe ich die Konsequenzen aus den immensen Lieferverzögerungen bezüglich der Fun Factory Artikel, die dadurch entstanden sind, dass ich leider nicht von Fun Factory direkt beliefert wurde, sondern den Umweg übers Ausland wählen musste.
Natürlich werden alle Ihre bislang erfolgten Bestellungen der Fun Factory – Produkte abgearbeitet und wie bisher auch ausgeliefert werden. Es wird also jeder seine Bestellung erhalten, wie bisher auch, auch wenn die Lieferzeit ( da aus Übersee kommend ) bei diesen Produkten leider sehr lang ist.
Sobald die Produkte eingetroffen sind erhalten Sie selbstverständlich eine eMail von uns.
Weiterhin erhalten Sie eine eMail sobald Ihre Bestellung verpackt wurde, und eine weitere sobald das Versandunternehmen Ihr Paket bei uns abgeholt hat und die Sendungs-ID generiert hat.
Ich möchte mich auf diesem Wege auch in aller Form für die lange Wartezeiten entschuldigen und hoffe Ihr Vertrauen wieder zurückgewinnen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Bettina Balog
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401 Views | 21.05.2009 | 10:42 Uhr
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