RDL Group GmbH (München)
Keine Reaktion bei Problemen mit der Umkehrosmoseanlage
Am 28. November 2013 wurde unsere Umkehrosmoseanlage Aquaflow, die wir in Vorkasse bezahlt hatten, geliefert. Am 30. November wurde sie eingebaut und lieferte sauberes und kalkfreies Wasser bis zum 11. Januar.
Seit diesem Wochenende ist unser Wasser kalkhaltig und wir müssen die Geräte wieder entkalken, auch schmeckt es nicht mehr so sauber und mild wie davor. Im Schnitt entnehmen wir der Anlage ca 10 Liter pro Tag. Laut Gerätebeschreibung ist ein Filterwechsel nur alle 6 Monate notwendig, wir sind sehr enttäuscht, dass es anscheinend schon nach 8 Wochen notwendig ist.
Nach mehrfachen Anrufen bei RDL-Group mit der Bitte um einen Rückruf, sagte man mir, dass telefonisch und auch per Brief garnichts ginge, Reaktionen gäbe es nur per Email. Nachdem ich nun letzte Woche die Firma per Email angeschrieben hatte, wurde auch darauf nicht reagiert. Wir waren mit der Anlage zufrieden, sind aber sehr enttäuscht, dass bei Problemen niemand zuständig ist, und dass von Seiten der Firma keinerlei Reaktionen kommen.