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718 Views | 31.01.2014 | 18:34 Uhr
Meine Freundin und ich waren gestern (30.01.2014) Nachmittag gegen 15:30 Uhr im Nordseerestaurant im Stern Center Sindelfingen essen.
Bereits bei der Bestellung war die Dame, die uns bedient hat, sehr gestresst und unfreundlich. Erstens wollte Sie die Gutscheine vom Nordsee Webseite heruntergeladen sind nicht ablösen.
Aber es gab nur eine unhöfliche Antwort. Ich wollte die Bestellung stornieren. Leider bekam ich meine Gutscheine nicht gleich zurück.Kurz danach ist der Chef der Filiale mit meinen Gutscheinen vorbeigekommen und sagte, dass diese Filiale von der Gutscheinaktion ausgenommen ist.
Und hatte er unsere Bestellung auch sehr lieblos vorbereitet. Obwohl wir Vorort essen wollten, hat er dies nicht erlaubt und hatte gemeint dass, die mit Rabattcoupon gekaufte Waren sind nur zum Mitnehmen. Sowas steht aber nirgendwo.
Die Qualität der Produkte bei Nordsee haben wir bisher als sehr gut empfunden und sind bisher sehr gerne dort essen gegangen. Nach der heutigen Begegnung sind wir jedoch sehr enttäuscht.
ofortantwortSehr geehrter Herr O.,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und Schilderung der Situation. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service keine Guten Erfahrungen gemacht haben und würden uns hierzu gerne mit Ihnen konkret austauschen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Ihre Beschwerde wurde bereits an die zuständige Stelle und die Filiale weitergeleitet.
Bitte lassen Sie uns ihre Kontaktdaten unter nordsee
nordsee.com zukommen. Eine Kollegin wird sich dann nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr NORDSEE Team
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