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NKD:
Kundenservice
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709 Views | 07.02.2014 | 18:04 Uhr
NKD Vertriebs GmbH (Bindlach)
Defekte Ware
Am 02. Februar 2014, habe ich bei ihnen Schlüsselanhänger gekauft. Zuhause ausgepackt war es vollkommen zerkratzt, bin am nächsten Tag zurück um zu reklamieren,
SCHLAGWORTE
leider hab ich im Landen davor nicht in die Verpackung reingeschaut, da ich davon ausgehe, neue Ware gekauft zu haben, die Verkäuferin war sehr unfreundlich,
hat zu mir gesagt, für 3.99 euro kommen sie her um zu reklamieren, ist eine richtige Frechheit und sehr unprofessionell, die defekte Waren wurde umgetauscht gegen Ware, ist ja alles schön und gut, aber habe die Verkäuferin gefragt, wie dann Reklamation abgewickelt wird,
Verkäuferin mir nicht antworten können und gar nicht mehr zu gehört, nur sehr persönlich angegriffen, leider werde ich in diese Filiale nicht mehr reingehen und nicht weiter empfehlen.
Dachte mir nur wäre in Ihrem Interesse, da Kunden sehr wichtig wären.
Bilder habe ich keine gemacht, aber die Ware ist noch in der Filiale
Kasssenzettel noch vorhanden, Verkäuferin wollte keinen Namen angeben
ofortantwort17.02.2014 | 11:33
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Frau Kusnezow,
Sie haben bei Ihrer Reklamation des Schlüsselanhängers eine nicht zufriedenstellende Antwort bekommen - das tut uns leid.
Um Ihr Anliegen klären zu können, benötigen wir noch nähere Angaben von Ihnen. Wir möchten Sie bitten, sich über unser Kontaktformular unter www2.nkd.com/unternehmen/kontakt_21.html bei uns zu melden.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice
Beschwerde ist gelöst