Durch SEG Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 328 Views | 04.02.2014 | 13:30 Uhr
geschrieben von Petra Schanderl

SEG Hausgeräte GmbH (Nürnberg)

Eletronik bei Backofen funktioniert zeitweise

Ich habe eine neue Küche 2010 gekauft und habe diese mit allen Haushaltsgeräten der Firma Siemens ausgestattet. In der Hoffnung Qualität erstanden zu haben.

Gleich zu Beginn waren die Regler defekt. Dies wurde als Garantieleistung behoben. Leider habe ich sehr viel später das erstemal die Selbstreinigung starten wollen. Das Gerät sprang nicht an. Der gerufenen Kundendiest kam, schaltete das Gerät ein und die Selbstreinigung startete. Leider hat mich wieder einmal die Elektronik diese Backofens im Stich gelassen. Der Kundendiest kostete 69.50.

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Erstattung der Kundendienstkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.02.2014 | 12:08
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrte Frau Schanderl,

vielen Dank für Ihre direkte Kontaktaufnahme mit unserem Werkskundendienst sowie das persönliche Telefonat vom heutigen Tag.

Wir freuen uns, abschließend eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben und stehen Ihnen auch zukünftig über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.02.2014 | 18:13
von Petra Schanderl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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