Beschwerde: Keine Ware und Geld wird nicht erstattet

Keine Ware und Geld wird nicht erstattet

Sowas habe ich noch nicht erlebt.

SCHLAGWORTE

Sowas
Handycam
Bestätigung
Standleitung
Hotline

Am 8.12.2013 Sony Handycam bestellt und am 9.12.2013 Geld sofort überwiesen.

Seitdem passiert nichts. keine Bestätigung, dass das Geld angekommen ist, keine Ware!

Wir haben mittlerweile eine Standleitung mit der Hotline eingerichtet, die bekanntlich "sehr gut " zu erreichen ist!

Nachdem nichts passiert ist, haben wir das erste Mal angerufen. Angeblich konnte die Buchung nicht zugeordnet werden, also sollten wir einen Kontoauszug schicken. okay!

Dann wieder nichts. Nun sollten wir auf die Expressliste gesetzt werden, damit unser Weihnachtsgeschenk noch rechtzeitig ankommt. wieder nichts!

Beim nächsten Telefonat hieß es plötzlich, der Artikel ist nicht auf Lager.

Wir haben unseren Kauf storniert und warten seitdem auf unser Geld. Das ist auch schon wieder ca. 4 Wochen und mind. 3 Telefonate her. Man sollte denken, dass sich aktuell mind. 3 Mitarbeiter mit diesem Thema beschäftigen, aber für Resulate und Kundenservice werden diese ganz sicher nicht bezahlt.

Ich kann jedem nur empfehlen, nichts bei dieser unseriösen und unzuverlässigen Firma zu bestellen. So etwas ist mir noch nie passiert und wir bestellen regelmäßig im Internet.

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Meine Forderung an E-maxx GmbH: Erstattung des Kaufpreises

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

13.02.2014 | 09:18

von Thomas Schwab noch nicht gelöste Beschwerde

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Wir haben ein weiteres Mal bei E-MAXX angerufen und darum gebeten, das Geld umgehend zu erstatten. Bis jetzt ist jedoch (mittlerweile nicht mehr überraschend) nichts geschehen.

27.02.2014 | 12:52

von Thomas Schwab gelöste Beschwerde

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Das Geld wurde nach Mail mit endgültiger Fristsetzung (sonst rechtliche Schritte.) erstattet.