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1744 Views | 08.02.2014 | 11:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 880650082
Habe im Nov. 2013 Antrag gestellt, meine Mutter (85 Jahre) als Mitdarlehensnehmerin aus dem Vertrag zu streichen. Hatte das Darl. mal mit meinem Vater zusammen aufgenommen, der verstorben ist. Sie ist Erbin. Kredit läuft 15 1/2 J. - nie Rückstände, nie unpünktliche Zahlung.
Antrag ist bis jetzt (Febr. 2014) nicht bearbeitet. HVB bearbeitet nicht! Für einen solchen Antrag werden normal zwei Wochen benötigt (sagte mir jemand von der Haspa).
Bringt vielleicht keine Provi?
Muss RA einschalten?
Habe jetzt Frist gesetzt bis 14.2. Ebenfalls an Vorstand und Beschwerdemanagement geschrieben.
Erhielt nun heute früh Anruf von der Leiterin des business easy (= eine Art Callcenter, wo die Selbstständigen "betreut" werden). Sie: Sie könne die Einhaltung des Termins nicht garantieren. Ich: Ich bestehe auf dem Termin.
In dem Callcenter, die jetzt festgestellt, wer für mich zuständig ist - ein toller Erfolg! Der arbeitet nicht. Ruft nie zurück.
Hatten die da nicht einen Rettungsschirm aus Steuergeldern - können die nicht zusätzliche Leute einstellen?
Inzwischen Rückruf einer Leiterin von dem Callcenter für die Selbstst.: Heute würde der "Kundenberater" mit einem "Spezialisten" den Fall besprechen (Anmerkung: Fall ist einfach, Spezialist nicht nötig).
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Sie wollen jetzt zusätzlich einen Pfandtausch machen (besitze ein lastenfreies Grundstück) - was in meinem Sinne ist - jedoch hatte ich gedacht, dass die Bank davon überfordert ist, da sie schon diese Schuldhaftentlassung nicht auf die Reihe bekommen hat, mich deshalb nicht getraut, das auch noch zu beantworten.
Inzwischen ist meine Mutter 85 J. und in der Tat wären ich + 2 Geschwister nach ihrem Tod anstelle meines Vaters gesamtschuldnerisch Kreditschuldner, was ich vermeiden will und weshalb ich den Antrag gestellt hatte. Und weshalb das auch so rel. eilig ist.
Ich war übrigens nach dem Tod meines Vaters angeschrieben worden von einer Spezialabteilung und hatte in einer HVB-Fil. das notarielle Testament vorgelegt (not. Test. - dann kein Erbschein). Wie sich inzwischen herausgestellt hat, muss eine beglaubigte Version mit Eröffnungsprotokoll vorgelegt werden, was ich nachgeholt habe, obwohl es keiner von mir gefordert hat. "Mein Vater" (verst. 2010) hat aber diese Woche erst wieder Post von der HVB bekommen, ich hoffe, dass sie es irgendwann in den Computer einpflegen, dass er nicht mehr anzuschreiben ist.
Ich erkundige mich jetzt bei einer anderen Bank, welche Frist für einen Pfandtausch angemessen ist (das sie das in 1 Wo. nicht hinbekommen, ist mir klar) und setze entsprechend eine neue Frist. Außerdem muss ich dann klären, wie so ein Pfandtausch abläuft, nicht, dass am Ende 2 Grundschulden für das 1 Darlehen weiterbestehen.
Außerdem zu Info für alle: Es gibt eine Frist für die Bearbeiter, innerhalb der sie zurückrufen sollen - 24 Std.!
Sie haben bei der HVB business center eingerichtet, die wohl komplett überlastet sind. Aber was kann der Kunde dafür?
Es ist eine Mail angekündigt, welche zus. Unterlagen wegen des Pfandtausches jetzt benötigt werden - bin gespannt, ob + wann diese kommt.
Bleibe am Ball. Denke, das lohnt sich.
Gitta
vielen Dank für Ihre umfangreiche Antwort.
Ein Pfandtausch läuft folgendermassen ab.
Die bisherige Sicherheit muss durch eine mindestens gleich- oder
höherwertige Sicherheit - hier: Ihr lastenfreies Grundstück - ersetzt
werden.
Sie sollten also nachweisen, welchen Wert Ihr aktuelles Grundstück hat.
Ist es mehr wert als die aktuelle Schuld bei der Bank, haben Sie gute
Argumente, Ihre 2 Geschwister aus der Mithaftung zu entlassen.
Sie müssen weiterhin nachweisen, dass Sie den bisherigen Kredit Ihrer Mutter "störungsfrei" weiter bedienen können, falls Ihre Mutter sterben sollte, z. B. durch aktuelle Einkommensnachweise.
Ein weiterer Weg, sich lange Kreditlaufzeiten vom Hals zu schaffen,
ist folgender:
a) Nutzen Sie die Sondertilgungsmöglichkeiten auf dem aktuellen Kredit
aus, falls diese vereinbart wurden.
b) Klären Sie die Laufzeit der Zinsfestschreibung des aktuellen Kredits. - Sobald diese abgelaufen ist, können Sie zum Beispiel 30.000 Euro Darlehen bei einer Bausparkasse bekommen, falls Sie
einen bis dahin z u g e t e i l t e n Bausparvertrag haben.
Dies ist ein sog. Blankodarlehen und muss nicht durch eine Grundschuld besichert werden.
c) Sie können eine Ersatzsicherheit statt einer Grundschuld stellen
- günstiger als die Neueintragung einer Grundschuld auf Ihrem lastenfreien Grundstück.
All dies gehört zum Grundwissen eines Kreditberaters. - Aufgrund
Ihrer bisherigen Schilderungen kann ich Ihnen nur dringendst raten,
sich schleunigst eine Bank mit k o m p e t e n t e n Ansprechpartnern zu suchen, die das Darlehen bei der jetzigen Bank so
bald wie möglich ablösen kann.
Die bisherige Abwicklung durch die Hypovereinsbank war bisher nicht gerade professionell und wäre wesentlich einfacher für Sie verlaufen,
wenn sich die beteiligten Mitarbeiter untereinander verständigen würden. - "Viele Köche verderben den Brei".
Falls der Verstorbene und/oder Ihre Mutter selbständig waren oder noch sind:
Für Selbständige gelten andere / verschärfte Beleihungsrichtlinien.
Falls Sie, Frau Gruhn, angestellt oder beamtet sind, wird die Beleihungsprüfung in Verbindung mit der Schuldhaftentlassung
einfacher sein.
Sind auch Sie, Frau Gruhn, selbständig, dann wird verschärft geprüft,
unter der Massgabe, dass ein/e Selbständige/r nicht gleichbleibendes
Einkommen erzielen kann wie ein/e Angestellte/r oder Beamter/Beamtin,
da die Bank dann ein höheres "Kreditausfallrisiko" hat.
der dann damit zum zuständigen Notar gehen muss, der die Löschung
der Grundschuld im Grunbuch vollzieht.
Es ist auch keine "Freistellung der alten Grundschuld", sondern
ein Löschung.
Die bisherige Schilderung von Frau Gruhn bestärkt wieder einmal
meinen Verdacht, das hier eine ordentliche und sachgemässe Beratung
niemals stattgefunden hat.