Durch DHL gelöste Beschwerde. | 543 Views | 08.02.2014 | 20:56 Uhr
geschrieben von Klaus Juchart

DHL (Bonn)

Packstation 125 mechanisch Defekt bei gleichzeitigem Scanausfall

Bestell-/Kundennummer: 29222300 (Postnummer)

Paket ist seit gestern Mittag bis heute 20:00 lt. Sendungsstatus "in Zustellung zur Packstation" Dies wäre die Packstation 125 in Böblingen gewesen; diese ist seit gestern Mittag aber defekt (Eine Tür steht offen).

SCHLAGWORTE

Nun der Clou: DHL Pakststionsservivce sagt, das Paket sei vor dem Defekt nicht in die Station eingegeben worden, das könne er (der Mitarbeiter) sehen. Der Fahrer hätte das Paket "wohl " in der danebenliegenden Post-Filiale abgegeben, wie vorgeschrieben (Bahnhofstr. 33). Diese Filiale behauptet aber heute 11:00, sie hätten kein Paket erhalten, schaut nur in den Computer und behauptet, das Paket müsse -lt. ihrem System-doch in der defekten Packstation sein. Weigert sich, bei sich überhaupt nur körperlich nachzusehen. Weitere Auskunft DHL-Packstationsdienst, wie lange der Defekt dauern wird: für die Station muss ein Ersatzteil bestellt werden, Reparatur dauert länger. Zusatzauskunft von DHL "normaler" Kundendienst - Gestern Nachmittag hätte es einen größeren Scanausfall gegeben. So und jetzt? Paket vielleicht in Station ohne scan und PIN (Scanausfall?) Oder gestohlen (kein Scan mehr seit 24 Stunden? Oder ungescannt doch in der Filiale? Es wir keinerlei Hilfe angeboten. Man könnte das Problem dadurch lösen, dass man den Fahrer fragt, was er mit den Paketen Freitagmittag, die er in die Packstation gebracht hat, getan hat. Auf den kommt niemand.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DHL: Paket finden, fahrer Fragen, defekte Packstation leeren.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


15.02.2014 | 11:45
von Klaus Juchart gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!