Beschwerde lesen

Wie viele vor mir, warte auch ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises von I-Store-Online.

Am 18.11.13 habe ich den Artikel bestellt, am 22.11.2013 den Kaufpreis gezahlt. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert, weswegen ich die Bestellung am 28.01.14 storniert habe.

Dies wurde mir von Seite des Unternehmens bestätigt, die von mir gesetzte Frist zur Rücküberweisung des Verkaufsbetrags am 7.2.14 wurde jedoch ignoriert.

Nun habe ich an den hier mehrmals empfohlenen Hr. Reimann eine Mail gesendet, ich hoffe von dort kommt Hilfe.

Wenn nicht, dann wird der nächste Schritt der Mahnbescheid an die deutsche Niederlassung sein, womit das ganze ja dann vor die Gerichte kommt.

Bestellvorgang:

18.11.2013: Offen
19.11.2013: 001) Vorgang in Bearbeitung
19.11.2013: 01) Bestellung eingegangen
19.11.2013: 02). Prüfung Versandbereitschaft
19.11.2013: 03) Versandfertigstellung-Termin 25.11.2013
19.11.2013: P1.4) Payment Request
19.11.2013: 04) Freigabe zur Zahlung
19.11.2013: masterpayment cancelled
20.11.2013: 04) Freigabe zur Zahlung

22.11.2013: 08) Zahlungseingang verbucht -----------------------------------
BANK UEBERWEISUNG (D)
-----------------------------------
Amount: 483.63 EUR
27.11.2013: 09) Versandkoordinierung Shipping coordination
30.11.2013: 10) Sendung hat Lager verlassen left central warehouse
03.12.2013: 11) Sendung Eingang Paketzentrum Entry sorting center
05.12.2013: 13) Versandlauf international international shipping
19.12.2013: 14) Sendung Eingang Zustelldepot Enter local distribution center
24.12.2013: F1) Standortermittlung localisation - status
27.12.2013: F3) Sendung gesperrt insurance claim
04.01.2014: F4) Kundenbestätigung Eingang
28.01.2014: B4) Rueckabwicklung Kaufvertrag
30.01.2014: L1.1) Abrechnung & Gutschrift Zahlungseingang: + 483.63 EUR
Kompensation: 0,00
Stornierungsgebühr: 0,00
Sonstige Kosten und Gebühren 0,00
AUSZAHLUNGSBETRAG + 483.63 EUR

Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto: + 483.63 EUR
31.01.2014: L2) Auszahlungswunsch Eingang
31.01.2014: L3) Auszahlungsbetrag bestätigt