Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 328-428-835
Über Rakuten.de habe ich bei einem Trustet Shop zertifizierten Händler einen Artikel gekauft, von dem sich 33 Stück bei ihm auf Lager befanden.
Nach knapp zwei Wochen, ich hatte in dieser Zeit überhaupt keine Info über den Stand der Bearbeitung erhalten, konnte ich den Artikel stornieren.
Während dieser Zeit habe ich versucht über:
Kontakte einmal
E-Mail einmal
Handy viermal,
davon eine SMS und eine Verbindung,
bei der die Bestellnummer notiert wurde,
ohne diese für die Erfüllung des Kaufvertrages in der
von mir gesetzten Frist zu nutzen.
der Rakuten Service:
E-Mail einmal
Handy einmal
mit dem Händler in Verbindung zu treten.
Die Frist habe ich gesetzt um finanzielle Verluste zu vermeiden
Fazit:
Der Service von Rakuten.de und Trustet Shop waren gut und schnell, das Verhalten vom Händler nicht.
Ich weiß nicht wie der Händler seine Auftragsbearbeitung dem Zertifikataussteller Herrn Jean-M. N. erklären kann und mir auch nicht?
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78 Tagen, nicht geäußert. Auch musste der Zertifikatgeber auf Antworten von MF-Outlet-Shop warten und letztendlich darauf verzichten.
Mein Eindruck nach mehrmaliger Nachfrage beim Zertifizierer war, das MF-Outlet-Shop diese Urkunde nutzen darf, der Austeller aber weder Einfluss auf das Verhalten hat, noch diesen Disziplinieren kann, welches MF Outlet Shop wohl zu nutzen weiß.
Warum schweigt MF Outlet und hat nicht gehandelt?
Ist was schlimmes mit der Firma passiert, zum Beispiel eine Pleite, Insolvent oder ist der Inhaber (Einmannfirma?) sehr krank geworden? Ich hoffe ich bald auf eine Antwort, das würde dann heißen, es ist alles auch gesundheitlich, wieder in Ordnung.