Wir hatten im November 2013 über Rentalcars ein Fahrzeug für unseren Marokko-Urlaub im Januar 2014 gebucht. Die ortsansässige Vermietung war HERTZ. Um jedem Risiko aus dem Weg zu gehen, hatten wir zusätzlich die Rückerstattung der Selbstbeteiligung gebucht. Der Mietpreis, sowie die Zusatzversicherung wurde sofort bei Buchung entrichtet. Damit waren wir bestens abgesichert.
Bei Abholung des Fahrzeugs am Flughafen Marrakesch wurde uns der Vertrag zur Unterschrift vorgelegt und wie gewohnt von uns unterschrieben. Zwei Wochen nach unserer Rückkehr würde unsere Kreditkarte mit € 256,65 von der Fa. Hertz belastet. Wir glaubten zunächst an ein Versehen. Nach Überprüfung von Rentalcars stellte sich heraus, dass wir mit unserer Unterschrift eine zusätzliche Versicherung "Confort+" abgeschlossen hatten - für ca. € 20! pro Tag. Wir wurden weder gefragt, ob wir eine zusätzliche Versicherung wünschen, noch wussten wir, dass es diese überhaupt gibt.
Für uns ist das eine an Betrug grenzende Vorgehensweise, Kunden, die der Landessprache nicht mächtig sind, ohne weitere Erklärung eine unerwünschte und völlig unnötige Versicherung unterzujubeln, die zudem noch so viel kostet wie der gesamte Mietpreis.
Meine Forderung an Hertz Autovermietung GmbH:
Erstattung des Preises für die nicht erwünschte zusätzliche Versicherung
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