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Durch CHAL-TEC Vertriebs- + gelöste Beschwerde. | 328 Views | 20.02.2014 | 16:25 Uhr
geschrieben von H. G. Winzer

CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH (Berlin)

Warte seit über einen Monat auf die Rückzahlung der Versandkosten

Bestell-/Kundennummer: 2013-3445870

Im November 2013 bestellte ich eine Stereoanlage bei besagter Firma über deren Website.

Abgesehen davon, dass es - wohl wegen einem Unfall des DHL-LKW´s - ziemlich lange dauerte, war die Lieferung ok. Leider hörte man sehr deutliche Laufgeräusche beim Abspielen der CD, so dass ich die Anlage wieder zurückschickte. Am 7. Januar 2014 wurde mir der Kaufpreis von 49,90 € zurückerstattet, allerdings ohne die Versandkosten. Trotz mehrerer Nachfragen bekam ich immer nur die Antwort, dass es in die Buchhaltung gegeben wird.

Die letzte Nachfrage vom 5. Februar 2014 ist nun auch schon wieder 14 Tage her ist. Wartet die Firma darauf, dass man wegen der 6,90 € irgendwann einfach aufgibt, oder sind die Abläufe derart gestaltet, dass Schnelligkeit nicht vorgesehen ist? Zügige Abwicklungen kann man hier wirklich nicht bescheinigen.
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Meine Forderung an CHAL-TEC Vertriebs- + Handels GmbH: Sofortige Rückzahlung der Versandkosten


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Kommentare und Trackbacks (1)


06.03.2014 | 14:54
von H. G. Winzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Oh Wunder, das ging jetzt schnell, nachdem die Firma über die Beschwerde informiert wurde. Habe heute die Rückzahlung erhalten.




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