Liebe UPS,
ich bin mit Ihrem Service i. d.R. sehr zufrieden und Ihre Dienstleistungen stellen meine liebste Alternative zur DHL dar. Allerdings bin ich derzeit sehr unzufrieden mit der Leistung ihres Fahrers für unseren Bereich. Nachfolgend möchte ich die genauen Gründe darstellen.
Problem #1
Als Dozent terminiere ich regelmäßig Abholaufträge für Klausuren, welche mir zur Korrektur vorliegen, um sie an ein Prüfungszentrum weiter zu leiten. Nach zwei reibungslos ablaufenden Abholungen legte mir ihr Fahrer jedoch nah, dass ich die Pakete in Zukunft doch bei einem Partner (Kiosk) in der Nähe abgeben soll, da er dort ohnehin täglich Pakete mitnimmt. Um ihm ein wenig entgegen zu kommen, habe ich das dann auch einige Male gemacht. Nur bin ich beruflich häufig außer Stadt, sodass ich meine, jener Zeit schwangere, Frau bitten musste nach der Terminierung die Pakete an der Tür abzugeben (und nicht am Kiosk). Hierauf reagiert ihr Fahrer oft gereizt und aggressiv.
Problem #2
Im Rahmen meiner Tätigkeit bekomme ich sinnvollerweise auch per UPS Klausuren zur Korrektur zugestellt. Neuerdings gibt Ihr Fahrer diese Pakete jedoch auch nicht mehr bei uns an der Tür ab, sondern stellt diese dem Kiosk zu und hinterlässt (manchmal) eine Abholungsbenachrichtigung, obwohl immer mindestens meine Frau anwesend ist mit unserem neugeborenen Kind.
Meine Forderung an United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG:
Dass Ihr Fahrer seiner Tätigkeit gewissenhaft nachgeht und die von UPS zugesagte Dienstleistung ausführt
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