Beschwerde: Geld wurde abgebucht, aber Guthaben nicht aufgeladen!

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Durch Alphacomm Prepaid Services gelöste Beschwerde.

| 1034 Views | 10.03.2014 | 14:40 Uhr

geschrieben von Selver Kapusuz

Alphacomm Prepaid Services BV (Rotterdam)

Geld wurde abgebucht, aber Guthaben nicht aufgeladen!

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer:49224341

So eben habe ich eine Online Aufladung getätigt, weil es wirklich dringend war. Sonst halte ich mich von solchen Dingen fern, weil wirklich immer etwas schief läuft. Siehe jetzt. Die Aufladung wurde von meinem Konto abgebucht, jedoch kam keine Aufladung auf meinem Handy nicht zu stande. Wie kann das denn bitte sein! Wenn Sie so einen Dienst anbieten, sllten sie diesen auch vertraulich und zuverlässig ausführen. Kaum mach ich mich im Internet schlau, schon seh ich, dass es ätliche Beschwerde bezüglich ihres Unternehmen zu lesenn sind. Das kann es doch nicht sein!

Ich fordere eine sofortige Aufladung des abgebuchten Betrags auf meine Karte oder die sofortige Rückerstattung meines Geldes. Ich sehe es nicht ein, von so einem Anbieter abgezogen zu werden. Wenn meiner Forderung nichts geleistet wird, sehe ich mich wirklich gezwungen andere Mittel aufzuziehn, selbst wenn es nur um diese 15 Euros geht.

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Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services BV: Entweder sofortige Aufladung oder Rückerstattung des Geldes

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.03.2014 | 11:56

Firmen-Antwort von: Alphacomm Prepaid Services BV
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Aufladung war laut unserem System erfolgreich, diese Aufladebestätigung kommt direkt von Vodafone.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Provider Vodafone, wenn der Betrag nicht angezeigt wird, denn nur Vodafone kann einsehen, weshalb das Guthaben nicht verfügbar ist. Häufig ist es so, dass das Guthaben bereits wieder abgezogen wurde, da Sie eine Flatrate gebucht haben und Vodafone diese automatisch verlängert.

Sie finden die Kontaktmöglichkeiten unter www.vodafone.de/privat/hilfe-support/24-h-hotline.html.

Bei weiteren Fragen bitten wir um Rückantwort auf diese E-Mail und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen
Alphacomm Kundenservice

Sie erreichen uns unter support spider monkey acprepaid.com oder 0800-3468258 von Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr

Alphacomm Prepaid Services Germany BV
Overschieseweg 34b,
3044EE, Rotterdam, Niederlande
Meldungsnummer: das College Bescherming Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde) : 1260434
Nummer Niederländische Industrie- und Handelskammer: 24342267. MwSt. Nummer: NL811402915B01

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Kommentare und Trackbacks (1)

26.02.2015 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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