E-maxx GmbH (Neu Anspach)
Ware bezahlt, keine Lieferung, keine Kommunikation
Bestell-/Kundennummer: 405396 Kd 160355
Ich habe bei der Firma e-maxx am 11.02.14 einen Computer-Monitor Asus MX 239 H (€ 203,32) bestellt, der Zahlungseingang wurde am 13.02.14 per Email bestätigt.
Nach Ablauf der maximalen Lieferfrist von 10 Werktagen habe ich mehrmals versucht Kontakt zur Firma aufzunehmen. Bei den selten erfolgreichen telefonischen Kontakten wurden Zusagen über Rückantworten hinsichtlich eines Lieferdatums nicht eingehalten, obwohl das Gerät angeblich am Lager verfügbar sei. Email-Anfragen wurden ebenfalls trotz mündlicher Zusage nicht beantwortet.
Am 06.03.14 erfolgte zunächst telefonisch, dann auch per Email die Stornierung des Auftrags nebst Aufforderung der Rückerstattung des bereits geleisteten Betrages. Wiederum wurde die Zusage der Stornierungsbestätigung per Email nicht eingehalten.
Durch die vielen kostenpflichtigen Telefonate haben sie aber sicher genug verdient.