Beschwerde lesen

Nun habe ich erstmalig einen Schaden an meinem neuen Auto. Ich bin morgens aus der Tiefgarage gefahren und bin beim Ausparken an der Parkbegrenzungssäule hängen geblieben. Ich habe mich furchtbar geärgert und habe mich an die Allianz gewandt, da ich nicht wusste, wie man sich bei einem Schadensfall verhält.

Ich habe mit meinem zuständigen Berater in München telefoniert. Dieser sagte mir, dass ich mir einen ungefähren Kostenvoranschlag einer Werkstatt einholen sollte. Laut dem ersten Blick der Werkstatt lag die Schadensbehebung in einer Höhe von ca. 1500 €. Dies teilte ich meinem Allianz-Berater mit, dieser sagte mir daraufhin, dass bis 2.000 € kein Gutachter von der Allianz geschickt wird und gab mir eine Schadensnummer.

Daraufhin rief ich die Werkstatt an und machte einen Termin zur Reparatur aus. Der Schaden wurde behoben und für mich war dieser Vorfall ehrlich gesagt erledigt, da ich bei der Allianz eine Vollkasko-Versicherung mit Freischaden-Bonus zu einem jährlichen Betrag von knapp 1000 € abgeschlossen habe. Nun habe ich seit 3 Monaten einen beständigen Briefwechsel, da die Allianz den Schaden nicht anerkennt und behauptet, dass dies zwei Schäden an dem Wagen wären und man eine zweite Schadensmeldung einreichen solle.

Somit soll anscheinend der Freischaden anhand einer Tariferhöhung reguliert werden. Die von der Allianz geschriebenen Briefe strotzen nur so von Rechtschreibfehlern, so dass man sich tatsächlich fragt, wer dort diese Briefe verfasst. Für mich ist es eine Unverschämtheit, einen zweiten Schaden unterstellt zu bekommen, da dies so offensichtlich ein Schaden ist, dass es schon fast an Schikane grenzt. Der zuständige Unfallanalytiker forderte am Ende sogar eine Schadensskizze, Fotos der Säule sowie der Wagen-Position an. Diesem kam ich nach, um dieses leidige Thema endlich vom Tisch zu haben. Für den Allianz Unfall-Analytiker hat es nun trotzdem nicht als Beweis gereicht.

Ich habe die Allianz immer als eine vertrauenswürdige Versicherung eingeschätzt, die den hohen Versicherungspreis auch wert ist. Nun weiß ich, dass dies eine reine Farce ist. Ich frage mich, wie die Allianz sich bei einem Schaden mit hohen Wert verhält, wenn dieser verhältnismäßig kleine Schaden in Höhe von 1.900 € schon zu einem wahren Drama für einen langjährigen Kunden wie mich wird. Es ist wirklich kein Wunder, dass man im Internet eine Beschwerde nach der anderen über die Allianz findet.