Beschwerde lesen

Ich habe am 06.03.14 über die Seite Neckermann-Reisen sowie gleichnamiger Reiseveranstalter eine Kurzreise in Höhe von 866 EUR gebucht. Ich bekam die Mail, dass ich verbindlich gebucht hätte mit der Übersicht zu den Angaben. Ca. 20 Minuten später kam die Mail von der Abwicklungsfirma GfR mbH dass man mich angeblich telefonisch nicht erreicht hätte und der Preis nun plötzlich 40 EUR höher sei und ob ich trotzdem buchen wollte. Nachdem ich meinen ersten Unmut bei der GfR bekannt gab, bekam ich eine ziemlich platte Email zurück. Eine zweite offizielle Beschwerde bei der GfR wurde bisher ignoriert.

An Thomas Cook: Wieso ändern sich plötzlich die Preise? Es war die Neckermann-Reisen Seite sowie der Veranstalter war Neckermann. Ist dies ein normales Abzockverhalten?

An die GfR mbH in Bochum: Ist das Ihr Service Verhalten? Kunde will unter diesen Umständen nicht buchen, dann wird er halt für immer vergrault.

An beide Unternehmen: Wenn das Ihr Umgang mit Kunden ist, kann man nur noch abraten.