Beschwerde lesen

Ich wollte für meine Kinder Kostüme zum Fasching bestellen, dann schickte ich meine Bestellung ab - leider muss ich mich irgendwo verklickt haben.

Plötzlich war es eine Zahlung mit Klarna - ich kontaktierte sofort den angegebenen Kundenservice per Mail, keine Reaktion.

Ich schrieb zwei weitere Mails, jeweils mit der bitte der Stornierung aufgrund des Fehlers.

Eine erste Reaktion erfolgte dann auf meine zweite Bitte (konnte man im Betreff sehen) allerdings erst nach Versand der Ware, da war es natürlich zu spät. (Auf die erste Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten!)

Ich schickte die Ware also zurück und muss nun trotzdem die Klarna Gebühren zahlen, Die Firma verweisst nur auf Ihre AGBs - was ich so ja gar nicht einsehe und ziemlich unverschämt finde, auch wird im Kontakt überhaupt nicht darauf eingegangen das ich meinen Fehler ja sofort korrigieren wollte. Sondern es wird immer nur von einer normalen Retour gesprochen.

Nie wieder - Kundenservice ist was anderes!