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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON > Beschwerde-Nr.: 75063
Durch E.ON endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 797 Views | 13.03.2014 | 19:08 Uhr
geschrieben von Uwe Rumpel

E.ON SE (Düsseldorf)

E.ON Kundenbetreuung - keine Antwort?

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 836 532 292 010 Vattenfall

Laut Vattenfall Esygas ist E.ON in Hamburg der Netzbetreiber für Gas.

SCHLAGWORTE
Vattenfall
Rumpel
Zählerstand
Netzbetreiber
Rechnung

Somit für sind sie die Übermittlung der Zählerstände an den Lieferanten (Vattenfall) zuständig.

Meine Bitte an die Kundenbetreuung E.ON per Mail am 06.01.14:

Sehr geehrte Damen und Herren.

Meiner Meinung nach ist die Rechnung 710 400 449 531 vom 05.12.2013 zu hoch.

Die Zählerstände wurden von mir monatlich erfasst. Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.

Leider keine Antwort. Eine weitere Mail wurde auch nicht beachtet.

Von: easygas@vattenfall.de Ihr Vertragskonto 836 532 292 010

Sehr geehrter Herr Rumpel,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 18. Dezember 2013.

Da weder Ihr örtlicher Netzbetreiber noch wir im letzten Jahr einen Zählerstand von Ihnen erhielten, musste der Zählerstand per 30. November 2012 maschinell errechnet werden. Daher wird der Zählerstand auf der Rechnung auch als solches ausgewiesen. Wenn Sie eine Korrektur Ihres Zählerstandes per 30. November 2012 wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihrer örtlichen Netzbetreiber. Ihr örtlicher Netzbetreiber wird uns im Anschluss eine Änderungsmitteilung, den Brennwert sowie die Zustandszahl übermitteln, die für eine Rechnungskorrektur notwendig sind.

Was bedeutet maschinell erechnet?
Auf der Rechnung 01.12.2012 > 19402 Kubikmeter - meine Ablesung > 01.12.12 (Gas Vattenfall 893730) 19750,060 Kubikmeter.

Hier meine Ablesungen:
01.12.12 Gas Vattenfall 893730 19750,060
01.01.13 Gas Vattenfall 893730 20239,540
01.02.13 Gas Vattenfall 893730 20761,940
06.03.13 Gas Vattenfall 893730 21290,105
02.04.13 Gas Vattenfall 893730 21717,950
01.05.13 Gas Vattenfall 893730 22004,804
01.06.13 Gas Vattenfall 893730 22168,677
01.07.13 Gas Vattenfall 893730 22260,471
09.08.13 Gas Vattenfall 893730 22310,105
01.09.13 Gas Vattenfall 893730 22360,248
13.11.13 Gas Vattenfall 893730 22810,454
01.12.13 Gas Vattenfall 893730 23031,247

23031,247
-19750,060
----------------
=3281,187 kbm X 0,9674 = 3174,22038 x 11,3610 = 36062,3168 kwh

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Kommentare und Trackbacks (5)


23.03.2014 | 07:48
von Uwe Rumpel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.04.2014 | 13:09
von Uwe Rumpel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.04.2014 | 07:36
von Uwe Rumpel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.04.2014 | 15:07
von Uwe Rumpel | Regelverstoß melden
Da die Beschwerde über die Box keine Reaktion bei E.ON ergab, habe ich E.On per Brief nochmals kontaktiert.

20.04.2014 | 15:07
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


24.04.2014 | 08:59
von Uwe Rumpel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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