Beschwerde: Ware bezahlt, aber nie geliefert

Bestell-/Kundennummer: 412901

Ich habe am 4. März 2013 eine Bestellung bei mybbqstore24.de getätigt, diese wurde durch Vorkasse von mir bezahlt. Die Ware wurde nie geliefert.

Zahlreiche Telefonate habe ich geführt, immer wurde mir zugesagt, die Ware werde nächste Woche geliefert. Bis heute 1 Jahr später nichts passiert. Auch habe ich schriftlich um Rückgabe des Geldes bzw. Lieferung der Ware gebeten, aber nichts passierte.

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Meine Forderung an myBBQStore: 303,43 Euro

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.03.2014 | 15:29

Firmen-Antwort von: myBBQStore
Abteilung: Verkauf

Sehr geehrte Frau Simon,

nach Ihrer Bestellung haben Sie zweimal eine neue Auftragsbestätigung angefordert, da Sie unsere Bankverbindung nicht hatten. Diese haben wir Ihnen zweimal am 06.03.13 zukommen lassen.

Ende März 2013 erkundigten Sie sich nach den Verbleib der Ware. Da wir keine Zahlungsverbuchung hatten, was entgegen Ihren Angaben sprach, haben wir einen Zahlungsbeleg angefordert. Auf mehrere Anfragen mehrfach angefordert. Zuletzt in der Mail von Herrn Schurgast vom 15.03.2014.

Wir wollen und können den Fehler nicht bei uns ausschließen, doch benötigen wir Ihre Mitarbeit. Und darum bitten wir seit einem Jahr.

Senden Sie bitte den Zahlungsbeleg an uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Danke.

Wie Sie weiterhin der Mail von Herrn Schurgast entnehmen können, wird bei positiver Lösung für Sie nicht wie gewünscht eine Lieferung erfolgen, das das gewünschte Gerät mittlerweile nicht mehr lieferbar ist, sondern eine Gutschrift.

Geben Sie daher bitte auch dringend Ihre IBAN und BIC an.

Beachten Sie bitte, dass wir unsere Kommunikation nicht über ReclaBox weiterführen.

Mit freundlichen Grüssen

O. Degenhardt

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Kommentare und Trackbacks (2)

28.03.2014 | 16:01

von Annette Simon noch nicht gelöste Beschwerde

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Verkäufer mybbqstore24.de hat mir bis heute das Geld nicht zurückgezahlt, obwohl ich die Buchungsbestätigung vom 08. März 2013 vorliegen habe, dass die Summe von Euro 303,43 auf das Konto von Rosa Schurgast überwiesen wurde. Ich habe alle Beweise dem Unternehmen zukommen lassen per Einschreiben mit Rückantwort. Ich hoffe, dass ich endlich mein Geld zurückbekomme.

06.04.2014 | 19:22

von Annette Simon gelöste Beschwerde

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Ich habe den Kontoauszug zum Shop geschickt, wo man entnehmen kann, dass die Ware direkt nach Bestellung bezahlt wurde. Ich habe meinen Betrag allerdings ohne Zinsen erstattet bekommen. Hier werde ich aber nie wieder bestellen.