akkumagic.de (Essen)
keine Lieferung und keine Erstattung
Bestell-/Kundennummer: 42540405686
Am 10. Februar 2014 wurden von mir drei Ersatzteile für eine Espressomaschine beim www.akkumagic.de (Herr Ulrich Hüfner; AN) bestellt und noch am selbigen Tag per Vorabüberweisung bezahlt.In der umgehend per E-Mail zugesandten Auftragsbestätigung wurden zwei Ersatzteile als "sofort" und ein Ersatzteil mit "innerhalb von 8-10 Tagen" lieferbar deklariert.
Da bis zum 05. März 2014 keine weitere Kontaktaufnahme seitens des AN erfolgt war, nahme ich an diesem Tagetelefonischen Kontakt mit dem AN unter der Tel. Nr.: 0211 63019170 auf. Der Anruf wurde ohne eine Begrüßung entgegen genommen und sofort mit dem Hinweis "ein Moment bitte" zur Seite gelegt. Nach einiger Zeit stellte sich die Dame als Frau Hüfner vor. Nach Schilderung meines Anliegens wurden von Ihr die "neuen" Computer hochgefahren, da Sie einen Brand im Büro gehabt hätten sei einiges liegen geblieben. Meine Bestellung wurde nach einer längeren Wartezeit ausfindig gemacht. Leider sei das eine, in der AB als "sofort lieferbar" deklarierte Erstzteil nicht mehr lieferbar.
Ich bat Sie um umgehende Teillieferung und Ersttattung des überbezahlten Betrags. Frau Hüfner wollte binnen zwei Tagen per E-Mail Kontakt aufnehmen und mir die Änderungen bestätigen. Da nach weiteren vier Werktagen keine Kontaktaufnahme ihrerseits erfolgt war, wurde der Kaufvertrag von mir wiedderrufen und eine umgehende Gutschrift verlangt.
Bis heute ist weder eine Gutschrift, Ersatzteillieferung noch eine weitere Kontaktaufnahme durch den AN erfolgt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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