Beschwerde lesen

Ich habe Anfang 2013 ein kleines Wertpapierkonto in der Schweiz aufgelöst. In der Filiale/Königsstraße-Krefeld der Targobank bat ich bei einem Termin einen Mitarbeiter, die Wertpapiere anzufordern und meinem Depot der Targobank zuzuführen.

Es waren einige Unterlagen und Unterschriften nötig. Die UBS hat mich auch noch kontaktiert und gefragt, ob alles rechtens ist. Als ich dies bestätigte, nahm alles seinen Lauf.

Am Angang des Jahres bekam ich eine Abrechnung darüber, dass die Targobank diverse Steuern angeführt hat. Denn wie ich nach nachfragen erfuhr, werden Wertpapierverkäufe die nicht im Haus erworben wurden pauschal mit 30% Gewinn angesetzt, wenn sie vor Ablauf eines Jahres verkauft werden.

Nun hatte ich die Papiere schon über 13 Jahre und Gewinn habe ich auch keinen gemacht. Deshalb kam die Rechnung aus heiterem Himmel.

Der Mitarbeiter, der die Anforderung abgewickelt hatte, hätte nur die Bank bitten müssen, die Kaufdaten aufzuführen. Es hätte auch gereicht, wenn ich von der Jahresfrist gewusst hätte, dann hätte ich selbst die Bank gebeten oder eben das eine Jahr abgewartet.

Aus meiner Sicht ein klares Versäumnis des Mitarbeiters.

Nun soll ich aktiv werden und meinem Geld nachlaufen, wozu ich nicht so einfach bereit bin.

Ich habe auch das Beschwerdemanagment der Targobank angerufen. Doch eine Frau A. erzählte mir nur immer wieder das Gleiche und bestritt, dass ein Bankfehler vorgelegen hat.

Der Mitarbeiter war auch noch der Filialleiter, weswegen ich mit einer solchen fehlerhaften Abwicklung nicht gerechnet habe. Falls die Bank nicht aktiv wird, werde ich mein Konto auflösen und eine kompetentere, kulantere suchen.