Beschwerde lesen

Am 14.03.2014 hatte ich einen Zettel der PIN AG im Briefkasten, der mich darüber informierte, dass ich am selbigen Tag durch den Mitarbeiter der PIN AG nicht anzutreffen war und deshalb aufgefordert werde, einen Brief im Depot abzuholen. Nun war ich an diesem Tag aber anwesend, ich arbeite des öfteren von Zuhause aus.

Deswegen habe ich gestern (20.03.2014, 8:35 Uhr) im betroffenen Depot angerufen. Der Mitarbeiter dort hat mein Anliegen nicht erst genommen und mir schließlich implizit unterstellt, dass ich lüge. Er half mir also nicht weiter und verwies nur darauf, dass ich 7 Tage Zeit habe, das Paket abzuholen. Ich sehe weiterhin jedoch keine Pflicht meinerseits, den Brief selbst abzuholen, da ich mir kein schuldhaftes Verhalten zuschreiben kann.

Ich lasse deswegen die vermeintliche Abholfrist verstreichen und den Brief zurückgehen. Falls der meinerseits unbekannte Absender Nachfrage anstellt oder Ansprüche auf Grundlage der nicht erfolgten Annahme gegen mich geltend macht, werde ich mich damit an Sie wenden.

Mir ist bewusst, dass aufgrund verschiedenster Umstände die Briefzustellung nicht immer erfolgreich verläuft, doch sehe ich keinen Grund, warum ich als Empfänger mir deshalb selber den Brief abholen sollte und damit die Dienstleistung ihres Unternehmens zu erfüllen. Mir am Telefon (Mitarbeiter im Depot) Lüge zu unterstellen bewegte mich dann dazu, mich zu beschweren.

Diesen Text habe ich in detaillierter Ausführung an reklamationpin-ag.de geschickt.