433 Views | 25.03.2014 | 22:44 Uhr
geschrieben von D***** B*****

wilhelm.tel GmbH (Norderstedt)

Telefon-Abzocke?

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde beim Hamburger Telefonanbieter wilhelm.tel und habe mehrere neue Kunden im Familienkreis geworben.

SCHLAGWORTE

Vor zwei Jahren sind mir die ersten Unstimmigkeiten in der Rechnungsstellung aufgefallen. Da die Anrufe von der ebenfalls netzinternen Handynummer auf das Festnetz kostenlos ist, habe ich Familie und Freunde nur sekundenweise auf dem Handy angeklingelt, damit sie mich auf dem Festnetz zurückrufen können. Dann fiel mir auf, das wilhelm.tel dieses Anklingeln stets mitberechnet, ohne das eine Verbindung zum Gespräch hergestellt wurde!

Ich habe dann mich dann mehrmals auf meinem eigenen Handy angeklingelt und Datum und Uhrzeit aufgeschrieben. Nach einem Monat hatte ich den Beweis über die vermeintliche Abzocke! Auf Beschwerden dazu wurde bei wilhelm.tel nicht eingegangen.

Ich habe dann die Rechnungen von drei weiteren Haushalten überprüft (so wie bei mir), und hatte den Beweis des Betruges, denn auch dort wurde dies so gehandhabt!

Leider habe ich bis heute nicht den Anbieter gewechselt - wahrscheinlich aus Faulheit, aber nun darf man mittlerweile auch netzinterne Handys vom Festnetz kostenfrei anrufen. Jetzt aber kam der nächste Hammer: Die Tochter meines Freundes hat mit Ihrer wilhelm.tel Handynummer wegen vergessener Tastensperre ca. 50-70 SMS-Nachrichten im Zwei-Sekunden-Takt verschickt an eine Nummer, die gar nicht existiert! Nun sollen diese auch noch bezahlt werden!

Es ist mir schon klar, dass man auch für nicht zustellbare SMS bezahlen muss, aber bei diesem Rhythmus und der Häufung kann man klar erkennen, das es sich um einen Fehler des Handys handeln muss!

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Meine Forderung an wilhelm.tel GmbH: Rückwirkende Erstattung und zukünftige richtige Rechnungsstellung!


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Kommentare und Trackbacks (2)


19.04.2014 | 01:37
von D***** B***** noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Antwort auf persönlichen Brief


18.05.2014 | 21:32
von D***** B***** noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher kein Kommentar der Firma




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