Beschwerde: Powerpoint-Aktuell: Abzocke durch kostenlose PPT Downloads?

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Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde.

| 745 Views | 27.03.2014 | 15:33 Uhr

geschrieben von Wonny Chung

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Powerpoint-Aktuell: Abzocke durch kostenlose PPT Downloads?

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 92-433914-35

Ich bin im Jannuar diesen Jahres durch Newsletter von Orgenda.de nach kostenlosen! Templates für eine PowerPoint-Präsentation auf den oben benannten Anbieter gestoßen. Der Download klappte reibungslos und war mit keinem Preis versehen.

Nun, 2 Montate später habe ich zu meinem Entsetzen per Email eine Rechnung von 84,78€ für vier Ausgaben/Monate erhalten. Die gesamtkosten für ein Jahresabonnement wäre dann 254,34€! Die Dame von Verlag fdDW erklärte am Telefon online bestellt alles rechtens, Vertrag erst kündbar nach einem Jahr (in Februar 2015). Aber für die vermeintlichen Bestellung hatte keine Bestätigung, aber die Rechnung letzte Woche erhalten!

Auf der Downloadseite war keinerlei Hinweise weder verbindlichen Vertrages noch nachfolgendne Kosten, sondern überall FETT geschrieben KOSTENLOS! und keine Bankdaten verlangt. Deshalb mit guten Gewissen auf Download getätigt.

SCHLAGWORTE

Download
KOSTENLOS
Vertrag
Verlag
Rechnung

Es ist einfach dreist erstmal KOSTENLOS zu werben und dann versuchen die Leute hinterher anzuzocken.!

Ich hoffe, dass Sie mir hier weiterhelfen können und der Vertrag seitens von Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG storniert wird.

Des weiteren kann nur jedem davon abraten, diesen Dienst unter der Adresse https://www.powerpoint-aktuell.de in jeglicher Form in Anspruch zu nehmen.

Vielen Dank und beste Grüße

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Komplette Stonierung sämtlicher Bestellung und Rechnungen sofort!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.03.2014 | 16:58

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Chung,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderunggekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren.

Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 06.02.2014eine Internet-Testbestellung für "Power Point aktuell"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 06.02.2014 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html