Beschwerde lesen

Ich habe mir im Jahre 2009 eine Jacke bei Jack Wolfskin gekauft. Leider ist diese Jacke innerhalb eines Jahres, auf Grund von mangelnder Qualität, kaputt gegangen. Daraufhin wurde meine Jacke eingeschickt und ich habe relativ schnell eine Gutschrift erhalten. Von dieser Gutschrift kaufte ich mir eine zweite Jacke bei Jack Wolfskin, die noch einmal 130 Euro teurer war. Auch diese ging relativ schnell kaputt. Nachdem ich auch diese Jacke reklamiert habe, wurde diese ebenfalls eingeschickt und ich bekam wieder eine Gutschrift, von der ich mir ein drittes Mal eine neue Jacke kaufte. Bei dieser Jack ging der Reißverschluss kaputt, die Ärmel lösten sich auf und die Jacke sah, trotz mehrmaligem Waschen, dreckig aus.

Auf Grund dieser Mängel bin ich dann ein viertes Mal zu Jack Wolfskin gegangen, um die Jacke zurück zu geben. Nachdem ich dem Verkäufer die Mängel schilderte, meinte er nur unfreundlich zurück, dass er das mit dem Waschen nicht aufschreiben könne, da die Jacke für ihn nicht gewaschen aussehe. Dass das jedoch ein von mir angegebener Mangel an dieser Jacke ist, hat der Verkäufer nicht verstanden. Auch nach mehrmaligem Erklären nicht. Mir wurde somit vorgeworfen, dass ich meine Sachen nicht waschen würde, was ziemlich ärgerlich ist.
Dennoch wurde meine Jacke ein viertes Mal eingeschickt und ich erhielt, Trommelwirbel, eine weitere Gutschrift.

Nun wollte ich mir diese Gutschrift auszahlen lassen, da ich es Leid bin, Geld für solch eine niedrige Qualität auszugeben. Doch auch hier stellte sich der Verkäufer quer und erklärte mir in einer arroganten Art und Weise, dass er das nicht könne und nicht will.

Auch wenn Jack Wolfskin sehr kulant war mit den Reklamationen, dennoch bin es Leid, Geld an diese Firma zu zahlen.

MfG