Care-Energy (Hamburg)
Fehlerhafte Energieabrechnung, keine Reaktion des Betreibers
Bestell-/Kundennummer: 00069774
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wende mich nun zum 6. mal an Sie, um mein Anliegen zu klären.
Verbrauch: 2403 kwh 01.12.12 bis 02.07.13
Abschläge eingezahlt: 8x73,00 =584,00 eur
Rechnungsbetrag: netto 451,95.
Macht bei mir eine Rûckerstattung von 46,17 Eur und nicht eine Forderung von 21,83 eur.
Ich werde die Angelegenheit an einen Rechtsanwalt weiterleiten, sollte ich nicht binnen eine Woche von Ihnen eine positive Anwort erhalten.
02.05.2014 | 08:08
Abteilung: Kundendienst
Guten Abend Herr Teuber,
Ihnen sollte nach nunmehr 4 Wochen die korrigierte Abrechnung vorliegen.
Wir gehen davon aus das sich das Anliegen überschnitten hat.
Ihr Care Energy Team