Beschwerde lesen

Ich habe mir Mitte Oktober 2013 (Gallusmarkt) bei dem Schuhgeschäft D´Amore in Grünberg ein paar hellbraune Winterstiefel der Marke Marco Tozzi zum Preis von 49,95 gekauft.

Anfang Dezember (15.12.) habe ich diesen Stiefel dort reklamiert, weil sich an kleinen Stellen die Farbe löst, hatte leider den Bon nicht, habe diesen aber per FAX einen Tag später nachgereicht. Ohne Bon würde Marco Tozzi sowieso keine Reklamation annehmen.

Die Geschäftsführerin sagte mir gleich, dass Marco Tozzi diesen Stiefel nicht umtauschen würde, ich bat sie dennoch drum, diesen einzuschicken. Mit Widerwillen hat sie ihn dann angenommen.

Jetzt, Mitte März, dachte ich, ich muss dort mal vorbeifahren, ich komme selbst aus Lich (16 km), da man dort niemanden telefonisch erreichen konnte. Gesagt, getan. Im Schuhgeschäft begrüßte mich die GF mit den Worten, Frau Nickel aus Lich, Ihre Stiefel sind schon lange da. Ich habe sie freundlich gefragt, warum man mich nicht telefonisch informiert hätte. Da sagte sie mir, sie wäre krank gewesen und wahrscheinlich hätte sie gar keine Nr. von mir. Auch wenn sie meine Nr. nicht hatte, ich stehe im Telefonbuch. Sie holte meine Stiefel, sie waren genau so verpackt, wie ich sie abgegeben habe, und meinte, Marco Tozzi hätte meine Stiefel nicht umgetauscht.

Ich bin puterrot angelaufen, ich bin super verärgert über so eine Inkompetenz einer Geschäftsführerin, die Markenschuhe für Tamaris und Marco Tozzi verkauft. Ich bin heute der Meinung, dass sie meine Schuhe niemals eingeschickt hat, warum auch immer.

Ich halte die weißen Flecken auf den hellbraunen Stiefeln für einen Materialfehler.